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5 2\ 有朋友老是問(wèn)我,你在pmc這個(gè)行業(yè),從一個(gè)小職員做到外企主管,有沒(méi)有什么秘決?我現(xiàn)在也想從事pmc這個(gè)行業(yè),需要注意哪些事項(xiàng)呢? 現(xiàn)在我把pmc的工作流程作一下簡(jiǎn)述,算是對(duì)朋友的交待,也希望能夠?qū)Υ蛩銖氖聀mc職業(yè)而不知道pmc是做什么的朋友們有所幫助. pmc代表product material control的縮寫(xiě)形式，意思為生產(chǎn)及物料控制。通常它分為兩個(gè)部分： pc：生產(chǎn)控制或生產(chǎn)管制（臺(tái)、日資公司俗稱(chēng)生管）。主要職能是生產(chǎn)的計(jì)劃與生產(chǎn)的進(jìn)度控制。 mc：物料控制（俗稱(chēng)物控），主要職能是物料計(jì)劃、請(qǐng)購(gòu)、物料調(diào)度、物料的控制（壞料控制和正 常進(jìn)出用料控制）等。 ● 產(chǎn)能分析主要針對(duì)哪幾個(gè)方面？ 產(chǎn)能的分析主要針對(duì)以下幾個(gè)方面：
1、 做何種機(jī)型以及此機(jī)型的制造流程。
2、 制程中使用的機(jī)器設(shè)備（設(shè)備負(fù)荷能力）。
3、
iso三體系認(rèn)證的總標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，每個(gè)制程的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間（人力負(fù)荷能力）。
4、 材料的準(zhǔn)備前置時(shí)間。
5、 生產(chǎn)線及倉(cāng)庫(kù)所需要的場(chǎng)所大?。▓?chǎng)地負(fù)荷能力）。 ● 生產(chǎn)排期應(yīng)注意什么原則？ 生產(chǎn)計(jì)劃排程的安排應(yīng)注意以下原則：
1、 交貨期先后原則：交期越短，交貨時(shí)間越緊急，越應(yīng)安排在最早時(shí)間生產(chǎn)。
2、 客戶(hù)分類(lèi)原則：客戶(hù)有重點(diǎn)客戶(hù)，一般客戶(hù)之分，越重點(diǎn)的客戶(hù)，其排程應(yīng)越受到重視。如有 的公司根據(jù)銷(xiāo)售額按abc法對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，a類(lèi)客戶(hù)應(yīng)受到最優(yōu)先的待遇，b類(lèi)次之。c類(lèi)更次。
3、 產(chǎn)能平衡原則：各生產(chǎn)線生產(chǎn)應(yīng)順暢，半成品生產(chǎn)線與成品生產(chǎn)線的生產(chǎn)速度應(yīng)相同，機(jī)器負(fù) 荷應(yīng)考慮，不能產(chǎn)生生產(chǎn)瓶頸，出現(xiàn)停線待料事件。
4、 工藝流程原則：工序越多的
iso三體系認(rèn)證，制造時(shí)間愈長(zhǎng)，應(yīng)重點(diǎn)予以關(guān)注。 ● pmc管理做得差，容易造成什么現(xiàn)象？ pmc的計(jì)劃能力、控制能力及溝通協(xié)調(diào)能力做得差，容易造成以下現(xiàn)象：
1、 經(jīng)常性的停工待料：因?yàn)樯a(chǎn)無(wú)計(jì)劃或物料無(wú)計(jì)劃，造成物料進(jìn)度經(jīng)常跟不上，以致經(jīng)常性的 停工待料
2、 生產(chǎn)上的頓飽來(lái)一頓饑：因?yàn)榻?jīng)常停工待料，等到一來(lái)物料，交期自然變短，生產(chǎn)時(shí)間不足， 只有加班加點(diǎn)趕貨，結(jié)果有時(shí)餓死，有時(shí)撐死。
3、 物料計(jì)劃的不準(zhǔn)或物料控制的不良，半成品或原材料不能銜接上，該來(lái)的不來(lái)，不該來(lái)的一大 堆，造成貨倉(cāng)大量堆積材料和半成品，生產(chǎn)自然不順暢。
4、 生產(chǎn)計(jì)劃表僅起形式上的作用，生產(chǎn)計(jì)劃與實(shí)際生產(chǎn)脫節(jié)，計(jì)劃是一套，生產(chǎn)又是一套，生產(chǎn) 計(jì)劃根本不起作用，徒具形式。
5、 對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)或?qū)Ξa(chǎn)能分析不準(zhǔn)，不能針對(duì)產(chǎn)能進(jìn)行合理安排，沒(méi)有空留余地，生產(chǎn)計(jì)劃的 機(jī)動(dòng)性不強(qiáng)，生產(chǎn)計(jì)劃申報(bào)頻繁，緊急訂單一多，生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行就成了泡影。
6、 計(jì)劃、生產(chǎn)及物料進(jìn)度協(xié)調(diào)不強(qiáng)，影響交貨期，降低公司聲譽(yù)。
7、 生產(chǎn)經(jīng)常紊亂，品質(zhì)跟著失控，造成經(jīng)常性的返工，經(jīng)常返工又影響生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行，造成惡性循環(huán). pmc的流程從大的來(lái)看就是公司的運(yùn)作流程：從銷(xiāo)售得到訂單開(kāi)始，pmc就該接手并參與到后面所有的工作中，新iso
三體系認(rèn)證的關(guān)務(wù)的合同備案（如無(wú)外銷(xiāo)則無(wú)需海關(guān)備案），然后是根據(jù)需求得到mrp（物料需求計(jì)劃），指導(dǎo)采購(gòu)下單并根據(jù)料況及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)，因?yàn)榱蠜r的變化是比較大的，所以工作的重點(diǎn)肯定是根據(jù)料況來(lái)調(diào)整生產(chǎn)。 成品ok后還得關(guān)注是否及時(shí)入庫(kù)，然后出貨扣賬，再就是關(guān)務(wù)出貨是否會(huì)有問(wèn)題...直到物品到達(dá)客戶(hù)手中你還得考慮到中途是否產(chǎn)生損壞（rma），當(dāng)然了，做到后面就是細(xì)節(jié)問(wèn)題了.其實(shí)，快速建立一個(gè)具有可執(zhí)行性的pms分四個(gè)環(huán)節(jié)做就可以了。 第一個(gè)環(huán)節(jié)：確定公司的iso三
體系認(rèn)證方向和iso三體系認(rèn)證策略 這個(gè)環(huán)節(jié)是一個(gè)pms中的基礎(chǔ)，也可以說(shuō)是一個(gè)公司的市場(chǎng)基礎(chǔ)，盈利基礎(chǔ)，一個(gè)公司必然有一個(gè)非常明確iso三體系認(rèn)證方向和iso三體系認(rèn)證策略，這個(gè)方向和策略只是一個(gè)框架性的東西，只是畫(huà)了一個(gè)圈子，告訴公司的員工我們要做什么東西，那些是重點(diǎn)iso三體系認(rèn)證的，那些二線iso三體系認(rèn)證，如何做這些iso三體系認(rèn)證，比如說(shuō)一個(gè)軟件公司，其iso三體系認(rèn)證方向就是個(gè)人用戶(hù)，一共有四條iso三體系認(rèn)證線，分別是娛樂(lè)，辦公，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和系統(tǒng)安全，娛樂(lè)和辦公是一線iso三體系認(rèn)證，其iso三體系認(rèn)證策略根據(jù)公司的實(shí)際情況，是以自研為主，市場(chǎng)零售為主渠道，還是以合作為主，oem為主渠道，是做領(lǐng)頭羊還是做追隨者，這就是一個(gè)原則性的東西，公司任何人都得了解，如果是面向個(gè)人用戶(hù)的系統(tǒng)安全軟件，以oem為主，那么這個(gè)公司即使有實(shí)力開(kāi)發(fā)企業(yè)級(jí)的系統(tǒng)安全軟件，那么他也不會(huì)去做的，因?yàn)椴荒苓`反公司的iso三體系認(rèn)證方向，違反了方向，就會(huì)造成公司資源的緊張，尤其對(duì)于iso三體系認(rèn)證管理中心來(lái)說(shuō)，這更是大忌，一個(gè)pm如果連自己公司的iso三體系認(rèn)證方向都不清楚，你能想象他可能會(huì)和公司呼吸保持一致嗎？ 聯(lián)盟中有兄弟就說(shuō)的好：pm一定要把握公司的想法，公司想要什么，你就做什么，而不是你做了什么，就希望公司接受什么。 因此，在你建立pms的時(shí)候，首先要把這個(gè)明確了，形成一個(gè)文檔，每當(dāng)一個(gè)pm入職的時(shí)候，把這個(gè)文檔交給他看，這個(gè)公司不是人力資源部來(lái)做的，而是你來(lái)做的，只有你是最了解公司iso三體系認(rèn)證方向的人，其實(shí)這個(gè)文檔非常簡(jiǎn)單，我建議用一個(gè)矩形圖來(lái)描述就可以了，上面說(shuō)明公司的iso三體系認(rèn)證線有那些，所有iso三體系認(rèn)證的技術(shù)核心是什么，在技術(shù)核心上已經(jīng)存在有那些iso三體系認(rèn)證應(yīng)用，每個(gè)iso三體系認(rèn)證應(yīng)用都處于那個(gè)階段（上升還是下降，其實(shí)就是一個(gè)簡(jiǎn)單的iso三體系認(rèn)證生命周期線）等可以讓新人一幕了然的信息，這樣，新人進(jìn)來(lái)后就不會(huì)每周追著你問(wèn)：我們應(yīng)該做什么iso三體系認(rèn)證；做這個(gè)iso三體系認(rèn)證合適嗎？等這些基礎(chǔ)的問(wèn)題，如果是一個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的pm，他在看到這份文檔之后，可以立即找到自己的定位和工作方向，無(wú)需再多費(fèi)口舌。 總結(jié)一下：這個(gè)環(huán)節(jié)就是明確pmc能做什么。 第二個(gè)環(huán)節(jié)：確定公司的內(nèi)外資源 如果說(shuō)第一個(gè)環(huán)節(jié)確定了pmc能做什么，那么這個(gè)環(huán)節(jié)要解決的問(wèn)題就是能做到什么程度，也就是你做出來(lái)的iso三體系認(rèn)證能做成什么樣子。 公司的內(nèi)外資源主要包括技術(shù)資源，市場(chǎng)資源，物質(zhì)資源（包括設(shè)備和可投入資金），外部資源則包括合作伙伴，公共關(guān)系（含單位），口碑，影響力等。 其實(shí)起主要作用的還是內(nèi)部資源，先說(shuō)一下技術(shù)資源。 技術(shù)資源簡(jiǎn)單的說(shuō)就是研發(fā)和生產(chǎn)部門(mén)能把你
iso認(rèn)證出來(lái)的iso三體系認(rèn)證做到那種程度，舉個(gè)不太恰當(dāng)?shù)睦?，同樣是一部汽?chē)，都是四個(gè)輪子一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，國(guó)產(chǎn)和進(jìn)口車(chē)的質(zhì)量卻是千差萬(wàn)別，難道是我們的iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證人員笨，iso認(rèn)證不出好的汽車(chē)來(lái)，不是的，是因?yàn)槲覀兊纳a(chǎn)部門(mén)的制造工藝比不上國(guó)外的企業(yè)，這點(diǎn)在國(guó)內(nèi)好多iso三體系認(rèn)證中都可以看到，東西是能做出來(lái)，但是品質(zhì)就不是一個(gè)檔次的了。 市場(chǎng)資源就是要明確我們目標(biāo)用戶(hù)有那些，市場(chǎng)范圍有多大，每個(gè)市場(chǎng)中我們的份額有多少，一般采用什么樣的形式進(jìn)入市場(chǎng)等等，明確了這個(gè)資源，在你前期做一些市場(chǎng)調(diào)研的時(shí)候就會(huì)有針對(duì)性，而不會(huì)出現(xiàn)把羽絨服考慮賣(mài)到廣東的笑話(huà)，在后期的時(shí)候就會(huì)有助于pm制定合適的市場(chǎng)銷(xiāo)售策略，更好的協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)完成iso三體系認(rèn)證的上市。 物質(zhì)資源就是要明確公司現(xiàn)有那些設(shè)備是可用的，公司愿意為那些iso三體系認(rèn)證多投入，那些iso三體系認(rèn)證少投入或者不投入，這就決定了pm在工作的時(shí)候必須有側(cè)重，不要為一個(gè)公司不重視的iso三體系認(rèn)證而渴望獲得公司大部份的資源，除非你有回周之力，否則還是慎重為好，避免出現(xiàn)自己把自己折到里面的窘境。 對(duì)于外部資源，就不一一說(shuō)了，因?yàn)橥獠抠Y源可變因素太多，不是pm一個(gè)人可以把握好的，就只說(shuō)一下外部資源中的合作伙伴吧。 曾經(jīng)在iso認(rèn)證一款軟件的時(shí)候，有一個(gè)功能出了一些問(wèn)題，其實(shí)這個(gè)功能很簡(jiǎn)單，開(kāi)發(fā)人員不是不能做，而是一旦自己去開(kāi)發(fā)的話(huà)，會(huì)直接影響到iso三體系認(rèn)證的發(fā)布周期，這個(gè)時(shí)候就需要考慮借助外力來(lái)實(shí)現(xiàn)了，因此我們找到了一個(gè)做共享軟件的個(gè)人，正好他已經(jīng)有一個(gè)成型的東西了，為什么要找個(gè)人呢，因?yàn)閭€(gè)人比公司來(lái)說(shuō)，更容易談成，并且價(jià)格也不會(huì)很高，記得當(dāng)時(shí)只花了2000塊錢(qián)就把這個(gè)功能搞定了。 舉這個(gè)例子就是說(shuō)明pm手里一定要有一些外部的資源，尤其是合作伙伴的資源，行業(yè)不限，積累足夠多的外部資源，可以使你在工作中更得心應(yīng)手，不過(guò)應(yīng)該注意一點(diǎn)的是：iso三體系認(rèn)證的核心一定要在自己手里，并且合作要考慮成本，還要采用合適的合作方式。 一旦有足夠的合作伙伴，從某種意義上來(lái)說(shuō)，是把自己iso三體系認(rèn)證的外延大大地延伸了，這對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，是非常有好處的。 總結(jié)一下：這個(gè)環(huán)節(jié)就是明確pmc能把iso三體系認(rèn)證做成什么 第三個(gè)環(huán)節(jié)：確定上下游部門(mén)的工作聯(lián)系 這個(gè)環(huán)節(jié)是pms中得必要手段，因?yàn)橹灰求w系，就必然和各種各樣的人和部門(mén)打交道，尤其對(duì)于pmc和pm而言，更是重要，因?yàn)閜m工作的本質(zhì)實(shí)際就是運(yùn)用公司內(nèi)外的各種資源為iso三體系認(rèn)證服務(wù)，缺乏了關(guān)系的iso三體系認(rèn)證部門(mén)是根本不可能做出任何iso三體系認(rèn)證來(lái)的，但是因?yàn)閜mc要涉及的部門(mén)基本都是同級(jí)的或者是還要高一級(jí)的，因此確定上下游部門(mén)的工作聯(lián)系一定要明確成文，經(jīng)過(guò)公司高層的認(rèn)可，并且和其它部門(mén)形成共識(shí)，主要的作用是要讓其它部門(mén)能夠意識(shí)到pmc是干什么的，有什么作用，能為其它部門(mén)提供什么，同時(shí)又需要其它部門(mén)為pmc提供什么，這個(gè)過(guò)程是比較繁瑣的，可以通過(guò)培訓(xùn)，私聊等各種方式灌輸pmc的思想，實(shí)在不行，就必須靠高層的強(qiáng)制力來(lái)推動(dòng)了，但是前提一定是高層鐵了心要建立自己的pms，否則一旦涉及到部門(mén)利益之爭(zhēng)，高層肯定會(huì)犧牲新建部門(mén)的利益。 其實(shí)這個(gè)環(huán)節(jié)的核心就是確定pmc的入口和出口分別是什么部門(mén)，相應(yīng)的接口規(guī)范是什么，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)該如何解決的問(wèn)題。 部門(mén)之間肯定是存在利益之爭(zhēng)的，公司為了保證各部門(mén)能在共同利益的前提下協(xié)同工作，就必須制定一個(gè)顧大兼小的契約，這就是部門(mén)規(guī)范和接口規(guī)范，這對(duì)于pmc來(lái)說(shuō)，就更顯的重要，因?yàn)閜mc是公司內(nèi)唯一會(huì)和公司所有部門(mén)打交道的部門(mén)，包括市場(chǎng)，銷(xiāo)售，研發(fā)，生產(chǎn)，甚至認(rèn)證老師等，如果沒(méi)有一個(gè)明確的上下游部門(mén)的工作規(guī)范，pmc是很難開(kāi)展工作的。 總結(jié)一下：這個(gè)環(huán)節(jié)就是明確pmc的工作得依靠那些部門(mén)來(lái)做 第四個(gè)環(huán)節(jié)：確定部門(mén)內(nèi)部的規(guī)范和流程（保證） 這個(gè)環(huán)節(jié)是pms中的保證，也是整個(gè)pms中的核心建設(shè)方向，也是唯一的可以完全由pmc自己控制的環(huán)節(jié)。 pmc的主要規(guī)范包括： 1）部門(mén)規(guī)范：這個(gè)規(guī)范就是要說(shuō)明pmc的工作職責(zé)，工作特點(diǎn)，內(nèi)外聯(lián)系，組織結(jié)構(gòu)，工作方式等內(nèi)容，其實(shí)就是對(duì)pmc的一個(gè)定性。 2）人員規(guī)范：這個(gè)規(guī)范就是要說(shuō)明pmc的人員設(shè)置，人員要求，個(gè)人工作職責(zé)，個(gè)人工作范圍等內(nèi)容，是對(duì)pmc人員的一個(gè)定性。 3）iso三體系認(rèn)證規(guī)范：這個(gè)規(guī)范要說(shuō)明的就是公司的iso三體系認(rèn)證特點(diǎn)，技術(shù)特點(diǎn)，iso三體系認(rèn)證級(jí)別，iso三體系認(rèn)證方向等內(nèi)容，是明確pmc要做那些iso三體系認(rèn)證，現(xiàn)有iso三體系認(rèn)證都處于什么階段（這在第一個(gè)環(huán)節(jié)中就應(yīng)該明確）。 4）文檔規(guī)范：就目前情況來(lái)說(shuō)，公司內(nèi)外溝通的紐帶還主要以文檔為主，尤其對(duì)于pmc這樣的部門(mén)來(lái)說(shuō)，文檔就顯的更為重要，主要包括文檔模板，文檔編號(hào)規(guī)范，文檔存取規(guī)范，文檔撰寫(xiě)規(guī)范，文檔級(jí)別規(guī)范等，其實(shí)文檔不在多，而在適用和使用，堅(jiān)決反對(duì)從網(wǎng)上下載模板直接使用，文檔別看簡(jiǎn)單，其實(shí)真正好的文檔全是經(jīng)過(guò)千錘百煉的。 5）流程規(guī)范：這個(gè)規(guī)范主要就是說(shuō)明pmc和pm在工作中的工作流是什么樣子的，從一個(gè)iso三體系認(rèn)證概念提出到完全上市，這個(gè)過(guò)程中需要那些環(huán)節(jié)，需要那些部門(mén)，pm在每個(gè)環(huán)節(jié)都扮演什么角色，其中最重要的就是iso三體系認(rèn)證規(guī)劃流程（根據(jù)iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)特點(diǎn)應(yīng)該有自研，外包，合作，如果按iso三體系認(rèn)證應(yīng)用方向應(yīng)該有個(gè)人應(yīng)用iso三體系認(rèn)證，企業(yè)應(yīng)用iso三體系認(rèn)證），其它可能涉及到的流程還應(yīng)該有個(gè)人考核流程，對(duì)外合作流程等。 6）考評(píng)規(guī)范：這個(gè)規(guī)范就是要說(shuō)明pmc在公司內(nèi)是如何被考核的，個(gè)人在部門(mén)內(nèi)是如何被考核的，考核的標(biāo)準(zhǔn)是什么，如何考核，如何晉升和降級(jí)等內(nèi)容。 pmc的主要流程包括： 1）iso三體系認(rèn)證規(guī)劃流程：這個(gè)流程應(yīng)該準(zhǔn)確描述出iso三體系認(rèn)證從概念化階段一直到市場(chǎng)化階段所要經(jīng)過(guò)的各個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該出現(xiàn)的里程碑，應(yīng)該出現(xiàn)的文檔等。 如果公司iso三體系認(rèn)證線比較廣泛，涉及個(gè)人，企業(yè)，自研和合作等各種形式，那么就得考慮是否需要制定不同的iso三體系認(rèn)證規(guī)劃流程。 有時(shí)候一個(gè)主流程不能很好的說(shuō)明iso三體系認(rèn)證規(guī)劃的各個(gè)階段，這就需要把流程分解，分階段細(xì)化，一般按照iso三體系認(rèn)證的5個(gè)階段細(xì)化就可以了（iso三體系認(rèn)證的5個(gè)階段請(qǐng)參看聯(lián)盟中的“iso三體系認(rèn)證規(guī)劃的概要說(shuō)明”一文）。 2）考核流程：這個(gè)流程主要說(shuō)明一個(gè)pm是否稱(chēng)職需要經(jīng)過(guò)那些步驟才可以得出，而不是憑個(gè)人的主觀判斷來(lái)得出，這個(gè)流程看似簡(jiǎn)單，其實(shí)很難，因?yàn)橐粋€(gè)合理的考核流程才能客觀和綜合的對(duì)一個(gè)pm進(jìn)行評(píng)價(jià)，我建議，這個(gè)流程多和人力資源的同事溝通，千萬(wàn)不要閉門(mén)造車(chē)。 對(duì)于流程來(lái)說(shuō)，基本的原則就是詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰。 總結(jié)一下：這個(gè)環(huán)節(jié)就是要明確怎么做才能實(shí)現(xiàn)pmc的目標(biāo) 這四個(gè)環(huán)節(jié)涵蓋了iso三體系認(rèn)證
管理體系的基本范疇，也僅僅是進(jìn)行一個(gè)概述性的說(shuō)明，具體的操作還需要自己根據(jù)公司的實(shí)際情況進(jìn)行。
