ISO9000認證咨詢的大體流程如下:
培訓流程：
內(nèi)審員培訓---->基本培訓
咨詢流程：
初訪---->簽約---->咨詢師進駐---->制定計劃---->體系建設(shè)(質(zhì)量手冊編定、程序
iso三體系認證編定)---->
iso三體系認證審定---->運行輔導---->自查及糾正---->評審輔導---->咨詢總結(jié)
認證咨詢流程：
提交申請---->簽定合同---->審核iso
三體系認證---->現(xiàn)場審核---->糾正措施---->批準---->申報頒證 .
ISO9000
質(zhì)量管理體系認證咨詢程序具體如下：
1.
質(zhì)量體系認證咨詢的申請:
1.
1.申請人提交一份正式的應由其認證代表簽署的申請書.申請書或其附件應包括:
1)申請方簡況, 如組織的性質(zhì)、
iso認證流程建議、地址、法律地位、以及有關(guān)人力和技術(shù)資源。
2)申請認證咨詢的覆蓋的iso三
體系認證或服務(wù)范圍。
3)法人復印件，必要時提供資質(zhì)證明、生產(chǎn)許可證復印件。
4)咨詢機構(gòu)和咨詢?nèi)藛T名單。
5)最近一次單位iso三體系認證質(zhì)量監(jiān)督檢查情況。
6)有關(guān)質(zhì)量體系及活動的一般信息。
7)申請人同意遵守認證咨詢要求, 提供評價所需要的信息。
8)對擬認證咨詢體系所適用的標準其他引用iso三體系認證說明。
1.
2.認證咨詢中心根據(jù)申請人的需要提供有關(guān)公開iso三體系認證。
1.
3.認證咨詢中心在收到申請方申請材料之日起, 經(jīng)合同評審以后30周內(nèi)作出申報完成、不申報完成或改進后申報完成的決定, 并通知委托方（受審核方）。以確保：
A.認證咨詢的各項要求規(guī)定明確, 形成iso三體系認證并得到理解;
B.認證咨詢中心與申請方之間在理解上的差異得到解決;
C.對于申請方申請的認證咨詢范圍, 運作場所及一些特殊要求, 如申請方使用的語言等,認證咨詢機構(gòu)有能力實施認證咨詢;
D.必要時認證咨詢中心要求受審核方補充材料和說明。
1.
4.雙方簽訂“質(zhì)量體系認證咨詢合同”。
當某一特定的認證咨詢計劃或認證咨詢要求需要做出解釋時，由認證咨詢中心代表負責按認可機構(gòu)承認的iso三體系認證進行解釋，并向有關(guān)方面發(fā)布。
1.
5.對收到的信息將用于現(xiàn)場審核評定的準備。認證咨詢中心承諾保密并妥善保管。
2.現(xiàn)場審核前的準備
2.
1.在現(xiàn)場審核前, 申請方的ISO9000標準建立的iso三體系認證化質(zhì)量體系，運行時間應達到3個月，至少提前2個月向認證咨詢中心提交質(zhì)量手冊及所需相關(guān)iso三體系認證。
2.
2.認證咨詢中心準備組建審核組, 指定專職審核員或?qū)徍私M長作為正式審核的一部分進行質(zhì)量手冊審查、審查以后填寫《質(zhì)量手冊審查表》通知受審核方, 并保存記錄。
2.
3.認證咨詢中心應準備在iso三體系認證審查通過以后, 與受審核方協(xié)商確定審核日期并考慮必要的管理安排。在初次審核前，受審核方應至少提供一次內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審的實施記錄。
2.
4.認證咨詢中心任命一個合格的審核組, 確定審核組長、組成審核組代表認證咨詢中心實施現(xiàn)場審核。
A.審核組成員由單位申報審核員擔任。
B.必要時聘請專業(yè)的技術(shù)專家協(xié)助審核。
C.審核組成員、專家姓名。
由認證咨詢中心提前通知受審核方并提醒受審核方對所指派審核員和專家是否有異議。如以上人員與受審核方可能發(fā)生利益沖突時, 受審方有權(quán)要求更換人員, 但必須征得系認證咨詢中心的同意。
2.
5.認證咨詢中心正式任命審核組, 編制審核計劃, 審核計劃和日期應得到受審核方的同意, 必要時在編制審核計劃之前安排初訪受審核方, 察看現(xiàn)場, 了解特殊要求。
3.現(xiàn)場審核:
審核依據(jù)受審核方選定的認證咨詢標準, 在合同確定的iso三體系認證范圍內(nèi)審核受審核方的質(zhì)量體系,主要程序為:
3.
1.召開首次會議:
A.介紹審核組成員及分工。
B.明確審核目的, 依據(jù)iso三體系認證和范圍。
C.說明審核方式, 確認審核計劃及需要澄清的問題。
3.
2.實施現(xiàn)場審核.
收集證據(jù)對不符合項寫出不符合報告單.對不符合項類型評價的原則是:
A.嚴重不符合項主要指:質(zhì)量體系與約定的質(zhì)量體系標準或iso三體系認證的要求不符; 造成系統(tǒng)性區(qū)域性嚴重失效的不符合或可造成嚴重后果的不符合,可直接導致iso三體系認證質(zhì)量不合格。
B.輕微的(或一般的)不符合項主要指:孤立的人為錯誤;iso三體系認證偶爾未被遵守造成后果不嚴重, 對系統(tǒng)不會產(chǎn)生重要影響的不符合等。
3.
3.審核組編寫審核報告做出審核結(jié)論, 其審核結(jié)論有三種情況:
1)沒有或僅有少量的一般不符合, 可建議通過認證咨詢。
2)存在多個嚴重不符合, 短期內(nèi)不可能改正, 則建議不予通過認證咨詢。
3)存在個別嚴重不符合, 短期內(nèi)可能改正, 則建議推遲通過認證咨詢。
3.
4.向受審核方通報審核情況、結(jié)論。
3.
5.召開末次會議, 宣讀審核報告, 受審方對審核結(jié)果進行確認。
3.
6.認證咨詢中心跟蹤受審方對不符合項采取糾正措施的含金量。
4.認證咨詢批準
4.
1.認證咨詢中心對審核結(jié)論進行審定、批準自現(xiàn)場審核后一個月內(nèi)最遲不超過二個月通知受審核方, 并納入認證咨詢后的監(jiān)督管理。
4.
2.認證咨詢中心負責認證咨詢合格后申報登記頒發(fā)由認證咨詢中心總經(jīng)理批準的認證咨詢證書, 并在指定的出版物上公布質(zhì)量體系認證咨詢申報單位名錄。
公布和公告的范圍包括：認證咨詢合格企業(yè)名單及相應信息（iso三體系認證范圍、質(zhì)量保證模式標準、批準日期、證書編號等）。
4.
3.對不能批準認證咨詢的企業(yè), 認證咨詢中心要給予正式通知, 說明未能通過的理由, 企業(yè)再次提出申請, 至少需經(jīng)6個月后才能申報完成。
5.認證咨詢范圍的擴大、縮小和認證咨詢標準的申報
5.1獲證企業(yè)若需擴大或縮小體系認證咨詢范圍時，由獲證方提出書面申請，提出以擴大或縮小認證咨詢范圍相應的質(zhì)量手冊，由合同管理部審查接受后，需擴大認證咨詢范圍的簽訂擴大認證咨詢范圍合同，需縮小認證咨詢范圍的，辦理咨詢原合同更改手續(xù)?，F(xiàn)場審核時將負責審核擴大認證咨詢范圍相關(guān)要素和部門、生產(chǎn)車間，具體實施按《質(zhì)量體系認證咨詢（審核）實施與控制程序》進行。審核通過后，給予更換認證咨詢證書，證書內(nèi)更改覆蓋范圍，注明換證日期，但證書有效期不變。
5.2獲證企業(yè)需申報體系認證咨詢標準時（主要指認證咨詢標準由GB/T19002-1994 idt ISO 9002:1994 改為 GB/T1
9001-1994 idt ISO 9001或GB/T19003-1994 idt ISO 9003:1994 改為GB/T19002-1994 idt ISO 9002:1994）須由獲證方提出書面申請，并提供與認證咨詢標準相適應的質(zhì)量手冊。現(xiàn)場審核員審核認證咨詢標準申報的要素及相關(guān)部門，具體實施按《質(zhì)量體系認證咨詢（審核）實施與控制程序》進行，審核通過后給予更換認證咨詢證書，更改認證咨詢標準，注明換證日期，但證書有效期不變。
ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質(zhì)量
管理體系核心標準之一。ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的國際標準。
ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認證的能力，目的在于增進顧客滿意。隨著iso體系證書經(jīng)濟的不斷擴大和日益國際化，為提高iso三體系認證的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費者各方權(quán)益,這個第三認證咨詢方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟利益支配，公證、科學，是各國對iso三體系認證和企業(yè)進行質(zhì)量評價和監(jiān)督的通行證；作為顧客對供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿足其訂購iso三體系認證技術(shù)要求的能力。
凡是通過認證咨詢的企業(yè)，在各項管理系統(tǒng)整合上已達到了國際標準，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預期和滿意的合格iso三體系認證
A建立和實施質(zhì)量管理體系工作流程：
第一階段：策劃與準備
一、體系策劃準備
1、顧客需求和期望分析
2、質(zhì)量管理體系/業(yè)務(wù)流程診斷
3、推行工作準備
二、體系策劃
4、質(zhì)量方針和目標的策劃
5、業(yè)務(wù)流程/過程的iso認證策劃
6、職能分配/職責/組織結(jié)構(gòu)的策劃
7、體系iso三體系認證的策劃
第二階段：體系建立
三、基礎(chǔ)培訓
8、ISO9000族標準理解與實施培訓
9、體系iso三體系認證編寫培訓
10、內(nèi)審員培訓
四、iso三體系認證編寫
1
1、體系iso三體系認證編寫
1
2、體系iso三體系認證審批和發(fā)布
第三階段：體系運行
五、體系運行
1
3、體系運行動員與宣布實施
1
4、確定和提供必需的資源
1
5、體系實施運行
第四階段：體系評價和完善
六體系評價和完善
1
6、內(nèi)部質(zhì)量審核
1
7、管理評審
1
8、體系糾正及改進
你可按以上工作流程（步驟）畫出流程圖。
B申請
ISO9001質(zhì)量管理體系認證咨詢，要經(jīng)過如下流程：
1、選擇咨詢公司。
2、在咨詢公司幫助下建立質(zhì)量管理體系并通過內(nèi)審和管理評審。
3、由咨詢公司推薦或你自己選擇合適的認證咨詢公司。
4、向認證咨詢公司提交申請書、手冊、程序iso三體系認證等。
5、認證咨詢公司以現(xiàn)場審核。
6、下符合項整改。
7、獲得證書。
注：費用一般在認證咨詢前交付，總費用大約8000元左右。
iso9001:2000質(zhì)量管理體系的標準是什么？
ISO9001:2000 即ISO9000族國際質(zhì)量管理體系的一個內(nèi)容
9001為標準號
2000為版本號
IS09000族標準在我單位具行業(yè)的應用
1 概略
1.1 ISO 9000族標準的產(chǎn)生和發(fā)展
全球經(jīng)濟的發(fā)展，要求貿(mào)易中質(zhì)量管理和質(zhì)量保證要有共同的語言和準則，作為質(zhì)量評價所依據(jù)的基礎(chǔ)。為適應全球性質(zhì)量體系認證咨詢的多邊互認、減少技術(shù)壁壘和貿(mào)易壁壘的需要，國際標準化組織（ISO）在總結(jié)世界各國，特別是工業(yè)發(fā)達單位質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，通過協(xié)調(diào)各國質(zhì)量標準的差異，于1987年發(fā)布ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列國際標準》，并于1994年發(fā)布ISO9000族國際標準版本（ISO 9000 Family）。
ISO9000族標準發(fā)布以來，得到100多個單位和地區(qū)的采用，并轉(zhuǎn)化為本國的單位標準，至1999年底已有30多萬個企業(yè)通過了認證咨詢，其應用的廣泛和影響的深遠為前所未有。我國于1988年等效采用ISO9000標準，1992年將等效采用改為等同采用，1994年等同采用ISO9000族標準版本，至1999年底已有15000多家企業(yè)通過了認證咨詢。我單位具行業(yè)ISO9000族標準的應用起步較晚，1995年
北京周壇家具公司通過了《軟體家具——彈簧軟床墊》質(zhì)量體系認證咨詢，為國有家具企業(yè)首例，至1999年底，已有近百家家具生產(chǎn)企業(yè)通過了質(zhì)量體系認證咨詢和（或）iso三體系認證認證咨詢。
1995年ISO/TC176國際標準化組織技術(shù)委員會針對ISO9000族標準的適應性以及世界重大變化對其影響，進行廣泛的調(diào)查和分析，提出了2000年改進設(shè)想，并將于今年下半年發(fā)布更加協(xié)調(diào)和完善的ISO2000新版本，要點是正確處理了質(zhì)量保證標準（ISO9001）與質(zhì)量管理標準（ISO 9004）的關(guān)系，使兩者間可以對照使用；整個標準按過程模式來編寫，將質(zhì)量體系要素簡化為四大要素，從而體現(xiàn)了標準的兼容性、通用性，強調(diào)質(zhì)量持續(xù)改進的指導思想，并考慮了繼承性，確定過渡期為3年，即新版本發(fā)布后，現(xiàn)行版本ISO9000族標準在2003年前仍然有效。
1.2 ISO9000族標準的構(gòu)成
2000版ISO 9000族標準包括以下一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系核心標準：
（1）ISO 9000《質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu) 基礎(chǔ)和術(shù)語》，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識，并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語。
（2）ISO 9001《質(zhì)量管理體系 要求》，規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認證的能力，目的在于增于顧客滿意。
（3）ISO9004《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》，提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標準的目的是促進組織業(yè)績改進和使顧客及其他相關(guān)方滿意。
2 ISO 9000族標準的應用
2.1為建立質(zhì)量體系選用ISO 9000族標準的兩種途徑 企業(yè)為建立質(zhì)量體系選ISO 9000族標準有兩種途徑，稱之為“管理者推動”和“受益者推動”。家具行業(yè)多數(shù)企業(yè)采用后一種。
受益者（顧客、員工、所有者、分供方、社會）推動的特點是企業(yè)較高管理者，出于對外提供質(zhì)量保證的需要，為滿足顧客在訂貨時，向供方提出質(zhì)量體系認證咨詢的要求，而尋求質(zhì)量體系認證咨詢，即供方較高管理者處于被動狀態(tài)，由受益者推動供方按顧客期望建立質(zhì)量體系。其途徑是：受益者向供方提出質(zhì)量體系認證咨詢要求——供方管理者決策尋求認證咨詢——從3個質(zhì)量保證標準中選擇1個適用的模式來建立并實施1個質(zhì)量體系——向認證咨詢機構(gòu)申請認證咨詢并取得質(zhì)量體系認證咨詢資格——較高管理者決策改進質(zhì)量體系——以質(zhì)量管理標準為指導改進原來的質(zhì)量體系，使之健全為1個全面的質(zhì)量體系。
在家具行業(yè)，通常大、中型企業(yè)首先選擇GB/T19009—ISO9001《質(zhì)量體系——iso認證、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》來建立質(zhì)量體系，用于證實本企業(yè)的iso認證和生產(chǎn)合格iso三體系認證的過程控制能力；中、小型企業(yè)多選擇GB/T19002—ISO 9002《質(zhì)量體系——生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》來建立質(zhì)量體系，用于證實本企業(yè)生產(chǎn)合格iso三體系認證的過程控制能力。在質(zhì)量體系的實施中，對照GB/T19000
4.1—ISO9004—1《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第一部分——指南》來補充和完善已有的質(zhì)量體系。
2.2家具行業(yè)中質(zhì)量體系要素的重點和難點
ISO 9000族標準是用來提供一個通用的質(zhì)量體系標準的核心，適用于廣泛的工業(yè)行業(yè)和經(jīng)濟部門。一個組織的管理體系受該組織的目標、iso三體系認證和具體實踐的影響，因而各組織的質(zhì)量體系是不同的。我單位具行業(yè)有其自身的歷史背景和行業(yè)特點，各個企業(yè)的技術(shù)、設(shè)備條件和管理水平也有不同。因此，必須結(jié)合各自的特點和具體條件，在質(zhì)量體系要素中，找出重點和難點，才能建立一個切合本企業(yè)和適應外部環(huán)境的質(zhì)量體系。
ISO 9001質(zhì)量體系有20個要素，因篇幅所限，本文僅涉及含家具行業(yè)技術(shù)和管理的重點和難點的7個要素。
（1）質(zhì)量方針：質(zhì)量方針是供方的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，內(nèi)容包括企業(yè)的目標和顧客的期望要求；質(zhì)量方針體現(xiàn)管理者對質(zhì)量的指導思想和承諾，是企業(yè)質(zhì)量行為準則，要求語言通俗，使各級人員都能理解和執(zhí)行；質(zhì)量方針牽動全局，必須由較高管理者主持制訂和簽發(fā)。
確定家具企業(yè)目標的難點是如何將顧客的期望要求轉(zhuǎn)化為iso三體系認證特性。顧客對家具的期望是多種多樣的，盡管可歸納為實用性、舒適性、藝術(shù)性、經(jīng)濟性四個方面，但顧客所表達的內(nèi)容往往是朦朧的，需要量化為技術(shù)、質(zhì)量指標，并使之與本企業(yè)的能力相適應，既要先進，又要可行，便于實施和檢查。
（2）iso認證控制：iso認證控制是從iso認證策劃到iso認證確認的全過程中對iso認證質(zhì)量進行的控制和驗證，是iso三體系認證質(zhì)量形成中的重要環(huán)節(jié)。理解這個要素，首先要澄清以往家具行業(yè)習慣將家具iso認證理解為單純的造型iso認證，這是一種狹隘的理解，要明確造型iso認證僅僅是iso認證的一個方面，而iso認證控制則規(guī)定了更為全面的內(nèi)容。
A．iso認證和開發(fā)的策劃：家具企業(yè)中需要iso認證的iso三體系認證有客戶訂貨、老iso三體系認證改造和自行開發(fā)的新iso三體系認證三類。這三類iso三體系認證都涉及到質(zhì)量改進和或iso三體系認證形態(tài)的創(chuàng)新，均需立項編制計劃，列出應開展的活動，規(guī)定實施職責，委派人員和配備資源，并隨iso認證過程的進展適時修改計劃。
B．iso認證輸入：iso認證輸入是iso認證工作的依據(jù)，包括市場信息、顧客要求、有關(guān)法令和法規(guī)要求、標準和規(guī)范要求以及本企業(yè)的要求，除此外，還需考慮合同評審的結(jié)果。這些要求應形成iso三體系認證，并評審其是否恰當。通常列入iso認證任務(wù)書之中，由iso認證負責人提出。這里市場信息和顧客要求需由技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為技術(shù)指標或規(guī)范；標準、規(guī)范要求指《木家具》、《金屬家具》、《軟體家具》等單位標準或行業(yè)標準、規(guī)范要求；本企業(yè)要求通常指企業(yè)內(nèi)控標準或特殊工藝、設(shè)備要求；有關(guān)法令、法規(guī)要求主要指安全、衛(wèi)生和環(huán)保方面的要求。
C．iso認證輸出：iso認證輸出是iso認證過程所投入的資源和活動產(chǎn)生的結(jié)果，如圖樣、計算書、iso三體系認證說明書、樣品、材料及配件清單、驗收規(guī)則等，并標出與iso三體系認證安全和正常工作有重大關(guān)系的iso認證特性。這些技術(shù)iso三體系認證將作為采購、制造、檢驗和服務(wù)的依據(jù)，須經(jīng)評審符合要求后才能發(fā)布。 目前，大多數(shù)家具廠iso認證部門所提供的技術(shù)iso三體系認證只有圖紙和材料分析單，對結(jié)構(gòu)細節(jié)和材料性能的要求表達不充分，屬于iso認證輸出不完備。按照標準的要求，完整的iso認證輸出應具備iso三體系認證圖樣，包括裝配圖、零件圖、下料圖、iso三體系認證安裝示意圖；原輔材料清單、五金配件清單；工藝規(guī)范、檢驗規(guī)則（可以引用）；樣品和使用說明書。
D．iso認證評審、iso認證驗證和iso認證確認：iso認證評審和iso認證驗證的目的分別為評價iso認證結(jié)果是否達到滿足質(zhì)量要求的能力和證實iso認證輸出是否達到iso認證輸入的要求。前者應列入計劃，在iso認證的適當階段結(jié)束前進行，而最終iso認證階段完成前必須評審，評審工作由上一級主持，相關(guān)部門參加；后者是在iso認證階段輸出形成結(jié)果時，針對計算書、樣品等由iso認證部門自行完成。iso認證確認的目的是判定iso認證結(jié)果是否滿足使用要求，通常在成功的iso認證驗證之后，針對最終iso三體系認證或樣品來進行。iso認證確認必須有使用者或其代表參加。 家具企業(yè)中，營銷人員了解市場行情和顧客需求，iso認證人員熟悉造型、結(jié)構(gòu)和技術(shù)規(guī)范，工藝人員熟悉生產(chǎn)過程。因此，通過組織和技術(shù)接口，使各部門的相關(guān)人員結(jié)合在一起進行評審和驗證，發(fā)揮集體智慧，糾正iso認證中的偏向和失誤，是使這項工作取得成效的關(guān)鍵所在。
去年標準進行了修改,現(xiàn)行有效版本是
ISO9001:2008
