穩(wěn)兒
難得兔
內(nèi)部溝通(
5.
5.3)
總經(jīng)理應(yīng)確保在公司內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程。在公司不同層次和職能之間,就質(zhì)量管理體系過程,包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的完成情況,以及質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通,達到相互了解、相互信任,促進內(nèi)部統(tǒng)一認識,實現(xiàn)全員參與的含金量,形成全公司的凝聚力。
溝通過程的建立涉及溝通的時機、內(nèi)容、方式、部門等信息。常用的溝通方式有:
a)利用各種會議進行溝通,包括公司全體員工大會;班前會(晨會)、班后會;各種例會:月度質(zhì)量例會,周生產(chǎn)調(diào)度會,安全生產(chǎn)例會;各種專題會:質(zhì)量分析會,事故分析會;部門內(nèi)部會議;部門協(xié)調(diào)會;各種碰頭會等。公司各級會議均應(yīng)做好會議記錄。
b)質(zhì)管部是公司質(zhì)量管理體系的信息中心,公司內(nèi)、外部質(zhì)量信息均應(yīng)反饋到質(zhì)管部處置,如
發(fā)生重大質(zhì)量問題或顧客投訴,質(zhì)管部負責(zé)上報管理者代表或總經(jīng)理,及時召開質(zhì)量分析會議等。
c)各部門負責(zé)本部門內(nèi)部及與其他部門之間的日常溝通和協(xié)調(diào)。
d)質(zhì)管部利用各種檢驗記錄、檢測報告、不合格品處理單、信息聯(lián)絡(luò)單等進行溝通;生產(chǎn)部上
報和傳遞各種生產(chǎn)報表;銷售部代表公司下達《生產(chǎn)任務(wù)書》、將顧客反饋信息傳遞到相關(guān)部門等;
e)其他方式,如:布告欄、簡報、iso三體系認證傳閱、標語、通知、警示牌等。
大發(fā)
2022-02-09 17:47:50 1253查看 2回答
愛瞌睡的兔兔
2022-02-09 10:30:01 962查看 5回答
之乎者也
2022-02-09 11:46:14 912查看 4回答
一啪打死你
2022-02-09 18:48:37 1336查看 4回答
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