iso體系證書售后服務(wù)體系 的標(biāo)準(zhǔn)主要是GB/T27922-2011 iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)指南。 認(rèn)監(jiān)委也是根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)而批準(zhǔn)的iso體系證書售后服務(wù)認(rèn)證咨詢。 具體認(rèn)證咨詢的流程，主要是：
1、尋找靠譜的正規(guī)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)
2、簽訂合同，付費(fèi)
3、提交申請資料，主要是，合同，申請書，，售后服務(wù)體系iso三體系認(rèn)證、相關(guān)法律法規(guī)iso三體系認(rèn)證等
4、預(yù)審?fù)ㄟ^后，再進(jìn)行現(xiàn)場審查的安排
5、審查通過后發(fā)證
6、注意每年的監(jiān)督審查，否則證書會(huì)失效 下面我給你附一個(gè)申請流程圖，以便你了解！ 有什么問題，我們再隨時(shí)溝通

如何申請售后服務(wù)認(rèn)證咨詢：售后服務(wù)認(rèn)證咨詢屬于服務(wù)認(rèn)證咨詢的一種，是由經(jīng)過認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，依據(jù)單位GB/T27922《iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)并給予相應(yīng)等級(jí)證書的的過程。 如今單位單位、酒iso認(rèn)證公司、房地產(chǎn)商在對(duì)各行業(yè)企業(yè)的招標(biāo)中，要求企業(yè)具備《售后服務(wù)認(rèn)證咨詢》； 企業(yè)根據(jù)自己的需求即可達(dá)到的條件來申請等級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢。 售后服務(wù)認(rèn)證咨詢分4個(gè)等級(jí)，采用評(píng)審員評(píng)審制度，對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)審打分； 即總分100分： 70分以上（含70）為達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)； 80分以上（含80）為三星級(jí)售后服務(wù)； 90分以上（含90）為四星級(jí)售后服務(wù)； 95分以上（含98）為五星級(jí)售后服務(wù)； 企業(yè)將同時(shí)獲得星級(jí)標(biāo)志

是按“iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系”單位標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922），“評(píng)價(jià)體系”指該標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)“iso體系證書售后服務(wù)”進(jìn)行評(píng)價(jià)的一個(gè)系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括了評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)指標(biāo)等。iso體系證書售后服務(wù)認(rèn)證咨詢，是指運(yùn)用該系統(tǒng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行外部審核和認(rèn)證咨詢。 過程：（1）企業(yè)向北京五洲周宇認(rèn)證咨詢中心提出申請，提交申請表和相應(yīng)資料。 （2）中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業(yè)簽訂認(rèn)證咨詢合同。 （3）評(píng)審部審查企業(yè)的服務(wù)體系iso三體系認(rèn)證。 （4）派遣評(píng)審員到企業(yè)現(xiàn)場評(píng)審和評(píng)分。 （5）經(jīng)全國iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)認(rèn)證咨詢評(píng)審委員會(huì)最后審查通過，頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)的服務(wù)認(rèn)證咨詢證書。

iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系 SB/T 10401-2006 iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證咨詢流程 1審查申請
1.
2.1申請方提出申請：申請方需填寫《iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證咨詢申請表》，并附上認(rèn)證咨詢所需提交的資料： 企業(yè)及年檢證明復(fù)印件； 組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件； 有效期內(nèi)的許可證或資質(zhì)證書及年檢證明復(fù)印件； 組織簡介（包括本單位經(jīng)營范圍、規(guī)模、特色、實(shí)力，在國內(nèi)外同行業(yè)中利稅、技術(shù)、產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售等方面的地位和售后服務(wù)體系建設(shè)、服務(wù)設(shè)施投入狀況、經(jīng)費(fèi)保證情況等）； 組織機(jī)構(gòu)圖（含售后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)圖）及主要負(fù)責(zé)人名單和聯(lián)系方式； iso三體系認(rèn)證服務(wù)政策的介紹； iso三體系認(rèn)證銷售網(wǎng)點(diǎn)/售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)清單； 已獲認(rèn)證咨詢證書和榮

iso體系證書售后服務(wù)體系 的標(biāo)準(zhǔn)主要是GB/T27922-2011? iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)指南。 認(rèn)監(jiān)委也是根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)而批準(zhǔn)的iso體系證書售后服務(wù)認(rèn)證咨詢。 具體認(rèn)證咨詢的流程，主要是：
1、尋找靠譜的正規(guī)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)
2、簽訂合同，付費(fèi)
3、提交申請資料，主要是，合同，申請書，，售后服務(wù)體系iso三體系認(rèn)證、相關(guān)法律法規(guī)iso三體系認(rèn)證等
4、預(yù)審?fù)ㄟ^后，再進(jìn)行現(xiàn)場審查的安排
5、審查通過后發(fā)證
6、注意每年的監(jiān)督審查，否則證書會(huì)失效 下面我給你附一個(gè)申請流程圖，以便你了解！ 有什么問題，我們再隨時(shí)溝通

如何申請售后服務(wù)認(rèn)證咨詢：售后服務(wù)認(rèn)證咨詢屬于服務(wù)認(rèn)證咨詢的一種，是由經(jīng)過認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，依據(jù)單位GB/T27922《iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)并給予相應(yīng)等級(jí)證書的的過程。 如今單位單位、酒iso認(rèn)證公司、房地產(chǎn)商在對(duì)各行業(yè)企業(yè)的招標(biāo)中，要求企業(yè)具備《售后服務(wù)認(rèn)證咨詢》； 企業(yè)根據(jù)自己的需求即可達(dá)到的條件來申請等級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢。 售后服務(wù)認(rèn)證咨詢分4個(gè)等級(jí)，采用評(píng)審員評(píng)審制度，對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)審打分； 即總分100分： 70分以上（含70）為達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)； 80分以上（含80）為三星級(jí)售后服務(wù)； 90分以上（含90）為四星級(jí)售后服務(wù)； 95分以上（含98）為五星級(jí)售后服務(wù)； 企業(yè)將同時(shí)獲得星級(jí)標(biāo)志，可印在宣傳和iso三體系認(rèn)證包裝上。 企業(yè)如果想獲得售后服務(wù)認(rèn)證咨詢，首先需要按照《iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 27922-2011)建立起售后服務(wù)體系(必要時(shí)可尋求咨詢機(jī)構(gòu)的幫助)，在體系運(yùn)行3個(gè)月之后，向認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)提出申請認(rèn)證咨詢，認(rèn)證咨詢中心得到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認(rèn)證咨詢合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)會(huì)擬定審核計(jì)劃，按照計(jì)劃對(duì)企業(yè)建立起的服務(wù)體系進(jìn)行評(píng)審和評(píng)分，評(píng)審合格，按照最終的評(píng)分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的星級(jí)證書。 售后服務(wù)認(rèn)證咨詢，首先需要按照《iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 27922-2011)建立起售后服務(wù)體系(必要時(shí)可尋求咨詢機(jī)構(gòu)的幫助)，在體系運(yùn)行3個(gè)月之后，向認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)提出申請認(rèn)證咨詢，認(rèn)證咨詢中心得到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認(rèn)證咨詢合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)會(huì)擬定審核計(jì)劃，按照計(jì)劃對(duì)企業(yè)建立起的服務(wù)體系進(jìn)行評(píng)審和評(píng)分，評(píng)審合格，按照最終的評(píng)分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的星級(jí)證書 本內(nèi)容源自：如何申請售后服務(wù)認(rèn)證咨詢

一、企業(yè)需要認(rèn)證咨詢，評(píng)審前期的工作準(zhǔn)備步驟： （1）培訓(xùn)一定數(shù)量的售后服務(wù)管理師。 （2）對(duì)企業(yè)目前的服務(wù)體系iso三體系認(rèn)證、制度iso三體系認(rèn)證進(jìn)行梳理，編制成冊（需要時(shí)可尋求咨詢單位的咨詢）。 （3）提交認(rèn)證咨詢申請表。 （4）與認(rèn)證咨詢中心簽訂合同，初步約定評(píng)審時(shí)間；同時(shí)可進(jìn)一步修訂服務(wù)手冊和制度等。 （5）準(zhǔn)備好現(xiàn)場評(píng)審安排（人員、交通、辦公場地等），與評(píng)審組獲得充分溝通，確定評(píng)審時(shí)間。
二、、認(rèn)證咨詢證書有效期、獲證時(shí)間及監(jiān)督評(píng)審的周期： （1）認(rèn)證咨詢證書有效期從頒發(fā)之日起為3年有效．3年內(nèi)每年至少要進(jìn)行一次現(xiàn)場監(jiān)督評(píng)審。 （2）視企業(yè)準(zhǔn)備的情況和評(píng)審情況，一般來說1-3個(gè)月。 （3）監(jiān)督評(píng)審大約9-10個(gè)月一周期。可有1-2月的提前、推后。
三、認(rèn)證咨詢申請時(shí)申報(bào)的企業(yè)人數(shù)怎么核定？ 首先，企業(yè)在提交申請表的時(shí)候中心會(huì)進(jìn)行一次審查。人數(shù)需要達(dá)到一個(gè)合理的水平。比如某企業(yè)提交的資料上有全國300個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，上報(bào)人數(shù)只有300人，明顯不合理。評(píng)審時(shí)會(huì)根據(jù)不同行業(yè)的情況，iso三體系認(rèn)證和服務(wù)的情況，初步做一個(gè)人數(shù)核定。 武漢好地科技發(fā)展有限公司，華中區(qū)領(lǐng)先的系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證咨詢、ITSS運(yùn)維評(píng)估、CMMI評(píng)估、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證咨詢、ISO20000IT服務(wù)管理體系認(rèn)證咨詢、售后服務(wù)認(rèn)證咨詢專業(yè)一條龍整體解決方案提供商。 在現(xiàn)場評(píng)審的時(shí)候，評(píng)審組也會(huì)再核定一下企業(yè)人數(shù)，看評(píng)審的人日數(shù)是否足夠，確定是否增加評(píng)審日，或縮小認(rèn)證咨詢證書范圍。企業(yè)應(yīng)該填寫真實(shí)的人數(shù)。

是按“iso體系證書），“評(píng)價(jià)體系”指該標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)“iso體系證書售后服務(wù)”進(jìn)行評(píng)價(jià)的一個(gè)系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括了評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)指標(biāo)等。iso體系證書售后服務(wù)認(rèn)證咨詢，是指運(yùn)用該系統(tǒng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行外部審核和認(rèn)證咨詢。 過程：（1）企業(yè)向北京五洲周宇認(rèn)證咨詢中心提出申請，提交申請表和相應(yīng)資料。 （2）中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業(yè)簽訂認(rèn)證咨詢合同。 （3）評(píng)審部審查企業(yè)的服務(wù)體系iso三體系認(rèn)證。 （4）派遣評(píng)審員到企業(yè)現(xiàn)場評(píng)審和評(píng)分。 （5）經(jīng)全國iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)認(rèn)證咨詢評(píng)審委員會(huì)最后審查通過，頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)的服務(wù)認(rèn)證咨詢證書。

iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系 SB/T 10401-2006 iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證咨詢流程 1審查申請
1.
2.1申請方提出申請：申請方需填寫《iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證咨詢申請表》，并附上認(rèn)證咨詢所需提交的資料： 企業(yè)及年檢證明復(fù)印件； 組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件； 有效期內(nèi)的許可證或資質(zhì)證書及年檢證明復(fù)印件； 組織簡介（包括本單位經(jīng)營范圍、規(guī)模、特色、實(shí)力，在國內(nèi)外同行業(yè)中利稅、技術(shù)、產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售等方面的地位和售后服務(wù)體系建設(shè)、服務(wù)設(shè)施投入狀況、經(jīng)費(fèi)保證情況等）； 組織機(jī)構(gòu)圖（含售后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)圖）及主要負(fù)責(zé)人名單和聯(lián)系方式； iso三體系認(rèn)證服務(wù)政策的介紹； iso三體系認(rèn)證銷售網(wǎng)點(diǎn)/售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)清單； 已獲認(rèn)證咨詢證書和榮譽(yù)證書復(fù)印件； 售后服務(wù)體系iso三體系認(rèn)證及iso三體系認(rèn)證清單。
1.
2.2審查認(rèn)證咨詢申請： A．認(rèn)證咨詢中心審查企業(yè)是否符合認(rèn)證咨詢要求，如企業(yè)不符合要求： 1）不具備獨(dú)立法人資格； 2）不是在中華人民共和國境內(nèi)的合法經(jīng)營企業(yè)； 3）在最近有重大的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量和售后服務(wù)問題。 有以上情況的，認(rèn)證咨詢中心將不申報(bào)完成認(rèn)證咨詢申請，流程結(jié)束。 B．對(duì)于符合要求的企業(yè)，審查其提交材料的完善程度，和認(rèn)證咨詢申請表的填寫情況，對(duì)于材料不齊的，通知申請方補(bǔ)充材料，再次進(jìn)行審查。審查通過，申報(bào)完成認(rèn)證咨詢申請，認(rèn)證咨詢中心和企業(yè)簽訂合同。 2．簽訂合同后，認(rèn)證咨詢中心委派評(píng)審員或技術(shù)專家組成評(píng)審組，開始對(duì)受評(píng)審方的售后服務(wù)體系iso三體系認(rèn)證進(jìn)行審查，iso三體系認(rèn)證評(píng)審?fù)瓿珊螅M(jìn)行現(xiàn)場評(píng)審。 a）初次評(píng)審：按iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證咨詢流程圖，走完全部過程。 b）監(jiān)督評(píng)審：初次評(píng)審?fù)瓿?，企業(yè)取得認(rèn)證咨詢證書后，每年都將進(jìn)行監(jiān)督評(píng)審。監(jiān)督評(píng)審的時(shí)間一般是初評(píng)的1/3。 c）復(fù)評(píng)：第三年后，獲得認(rèn)證咨詢的企業(yè)需換發(fā)新證。復(fù)評(píng)按初評(píng)進(jìn)行。可免除申請費(fèi)和申報(bào)費(fèi)。 3．在現(xiàn)場評(píng)審時(shí)，被評(píng)審方應(yīng)落實(shí)后勤安排（有時(shí)不需要），提供向?qū)Ш陀^察人員協(xié)助評(píng)審，必要時(shí)應(yīng)對(duì)辦公、交通、就餐作出安排。 4．評(píng)審?fù)瓿桑u(píng)審組打分。 評(píng)分，是嚴(yán)格按照《iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的。也即是檢查企業(yè)的服務(wù)能力是否符合標(biāo)準(zhǔn)中的條款等要求。 滿分為100分。 綜合評(píng)分，被評(píng)審方總分達(dá)到70分，通過評(píng)審。 被評(píng)審方總分低于70分，不通過評(píng)審。 a、達(dá)到70分（含70分）以上，推薦通過達(dá)標(biāo)級(jí)服務(wù)認(rèn)證咨詢； b、達(dá)到80分（含80分）以上，推薦通過三星級(jí)服務(wù)認(rèn)證咨詢； c、達(dá)到90分（含90分）以上，推薦通過四星級(jí)服務(wù)認(rèn)證咨詢； d、達(dá)到95分（含95分）以上，推薦通過五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證咨詢。 通過認(rèn)證咨詢的企業(yè)，可在證書覆蓋范圍的iso三體系認(rèn)證及包裝上使用星級(jí)標(biāo)志，以做為證明。