皇冠
物流公司要做好ISO9001不難，在物流行業(yè)中司機的人數占公司的比重很大，同時由于司機直接和客戶打交道，他的言行和舉止直接關系到公司的形象和服務質量，司機是物流公司管理中的重點，同時司機的素質相對較低，在整個物流服務過程中經常會出現問題，比如單證填錯、單證丟失等等，一旦單證出現問題，必將會給物流公司造成重大的損失，因此如何提升司機的品質意識是物流公司推行ISO9000的難點，那么筆者推行在ISO9000過程中，除了對司機進行相應的服務意識培訓外，還推行了一系列的舉措來加強司機的管理，比如iso認證司機手冊、編寫案例手冊等等，在司機手冊里詳細的描述了海關作業(yè)常識、包括報關要求，船公司的iso認證流程建議和符號、還有常用的聯絡電話、公司客戶的路線圖和司機的文明用語等等，司機手冊每位司機發(fā)放一本，要求隨身攜帶，平時作為培訓教材，同時司機在緊急情況下救急。可以去問咨詢公司，我們請的是上海賽學的張老師，很不錯的。
愛你不后悔
口胡之家
豬豬女孩
2022-02-09 11:33:52 964查看 3回答
靜兒
2022-02-09 11:35:01 1543查看 3回答
c1xiong
2022-02-09 16:30:02 947查看 3回答
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