——ISO9001《質(zhì)量管理體系 要求》，規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認證的能力，目的在于增進顧客滿意。 ——ISO9004《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》，提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標準的目的是促進組織業(yè)績改進和使顧客及其他相關(guān)方滿意。 （1） ISO9001和ISO9004標 準的共同點 將兩個標準“協(xié)調(diào)一致”的基本目的是促進兩個標準之間的協(xié)同作用，這有助于提高組織的有效性和效率。它們之間的共同點表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、兩項標準的編寫結(jié)構(gòu)、集資組織的主要過程的風(fēng)華正茂形態(tài)，都用以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式加以表述，都是以“管理職責——資源管理——iso三體系認證實現(xiàn)——測量、分析和改進”四大過程展開，展示了過程之間的聯(lián)系，并應(yīng)用P—策劃、D—實施、C—檢查、A—改進（PDCA循環(huán)）的方法，達到組織質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。
2、兩項標準都建立在當今世界質(zhì)量界普遍接受和認同的質(zhì)量管理八項原則的基礎(chǔ)之上，體現(xiàn)了ISO9000族標準的發(fā)展。
3、兩項標準都應(yīng)用了相同的質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語，幫助各種類型和規(guī)模的組織實施并運行有效的質(zhì)量管理體系。
4、為了使組織識別改進機會，進行自我完善，兩項標準都明確了運用內(nèi)部審核和管理評審對質(zhì)量管理體系進行評價的方法，以不斷提高質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。
5、通過不斷改善iso三體系認證的特征及特性和/或用于生產(chǎn)和交付iso三體系認證的過程，進行持續(xù)改進，促進組織達到“持續(xù)的顧客滿意”的目的。
6、為了使用者的利益，兩項標準都強調(diào)了與其他管理體系的相容性。質(zhì)量管理體系是組織管理體系的一部分，質(zhì)量管理體系可與其他管理體系進行協(xié)調(diào)并整合成一個體系。 （2） ISO9001和ISO9004標準的區(qū)別和聯(lián)系 盡管ISO9001和ISO9004標準遵循了相同的質(zhì)量管理原則和方法，有許多共同點，但它們的適用范圍不同，它們之間存在著區(qū)別和聯(lián)系。 ISO9001標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系“要求”，可供組織作為內(nèi)部審核的依據(jù)，也可用于認證咨詢或合同目的，而ISO9004標準是“指南”，不擬用作審核、認證咨詢、合同的依據(jù)。 在滿足顧客的要求方面，ISO9001所關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的有效性，而ISO9004標準，提供了超出ISO9001要求的指南，除了有效性外，該標準還特別關(guān)注持續(xù)改進一個組織的總體業(yè)績和效率。與ISO9001相比，ISO9004標準將顧客滿意和iso三體系認證質(zhì)量符合要求的目標，擴展為包括相關(guān)方滿意和改善組織的業(yè)績，為希望通過追求業(yè)績持續(xù)改進的組織，推薦了指南。 雖然兩項標準具有不同的適用范圍，但由于具有相似的結(jié)構(gòu)，有助于使用者將它人準備為協(xié)調(diào)一致的一對標準加以應(yīng)用。當它們一起使用并得到全面實施時，組織將獲得比僅使用一個標準更大的收益。

共同點： ．兩項標準的編寫結(jié)構(gòu)，仿效組織的主要過程的典型形態(tài)，都用以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式加以表述，都是以“管理職責——資源管理——iso三體系認證實現(xiàn)——測量、分析和改進”四大過程展開，展示了過程之間的聯(lián)系，并應(yīng)用P一策劃、D一實施、C一檢查、A一改進(PDCA循環(huán))的方法，達到組織質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。 2．兩項標準都建立在當今世界質(zhì)量界普遍接受和認同的質(zhì)量管理八項原則的基礎(chǔ)之上，體現(xiàn)了ISO9000族標準的發(fā)展。 3．兩項標準都應(yīng)用了相同的質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語，幫助各種類型和規(guī)模的組織實施并運行有效的質(zhì)量管理體系。 4．為了使組織識別改進機會，進行自我完善，兩項標準都明確了運用內(nèi)部審核和管理評審對質(zhì)量管理體系進行評價的方法，以不斷提高質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。 5．通過不斷改善iso三體系認證的特征及特性和／或用于生產(chǎn)和交付iso三體系認證的過程，進行持續(xù)改進，促進組織達到“持續(xù)的顧客滿意”的目的。 6．為了使用者的利益，兩項標準都強調(diào)了與其他管理標準的相容性。質(zhì)量管理體系是組織管理體系的一部分，質(zhì)量管理體系可與其他管理體系進行協(xié)調(diào)并整合成一個體系。 區(qū)別： ISO9001標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系“要求”，可供組織作為內(nèi)部審核的依據(jù)，也可用于認證咨詢或合同目的，而ISO9004標準是“指南”，不擬用作審核／認證咨詢／合同的依據(jù)。 在滿足顧客的要求方面，ISO900l所關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的有效性．而ISO 9004標準，提供了超出ISO900I要求的指南，除了有效性外，該標準還特別關(guān)注持續(xù)改進一個組織的總體業(yè)績和效率。與ISO900l相比，ISO9004標準將顧客滿意和iso三體系認證質(zhì)量符合要求的目標，擴展為包括相關(guān)方滿意和改善組織的業(yè)績，為希望通過追求業(yè)績持續(xù)改進的組織，推薦了指南。

iso9001和iso9004基本相同，但是有一個最大的區(qū)別，iso9004除了有效性，該標準還特別關(guān)注持續(xù)改進組織的總體業(yè)績與效率。

——ISO9001《質(zhì)量管理體系 要求》，規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認證的能力，目的在于增進顧客滿意。 ——ISO9004《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》，提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標準的目的是促進組織業(yè)績改進和使顧客及其他相關(guān)方滿意。 （1） ISO9001和ISO9004標 準的共同點 將兩個標準“協(xié)調(diào)一致”的基本目的是促進兩個標準之間的協(xié)同作用，這有助于提高組織的有效性和效率。它們之間的共同點表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、兩項標準的編寫結(jié)構(gòu)、集資組織的主要過程的風(fēng)華正茂形態(tài)，都用以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式加以表述，都是以“管理職責——資源管理——iso三體系認證實現(xiàn)——測量、分析和改進”四大過程展開，展示了過程之間的聯(lián)系，并應(yīng)用P—策劃、D—實施、C—檢查、A—改進（PDCA循環(huán)）的方法，達到組織質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。
2、兩項標準都建立在當今世界質(zhì)量界普遍接受和認同的質(zhì)量管理八項原則的基礎(chǔ)之上，體現(xiàn)了ISO9000族標準的發(fā)展。
3、兩項標準都應(yīng)用了相同的質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語，幫助各種類型和規(guī)模的組織實施并運行有效的質(zhì)量管理體系。
4、為了使組織識別改進機會，進行自我完善，兩項標準都明確了運用內(nèi)部審核和管理評審對質(zhì)量管理體系進行評價的方法，以不斷提高質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。
5、通過不斷改善iso三體系認證的特征及特性和/或用于生產(chǎn)和交付iso三體系認證的過程，進行持續(xù)改進，促進組織達到“持續(xù)的顧客滿意”的目的。
6、為了使用者的利益，兩項標準都強調(diào)了與其他管理體系的相容性。質(zhì)量管理體系是組織管理體系的一部分，質(zhì)量管理體系可與其他管理體系進行協(xié)調(diào)并整合成一個體系。 （2） ISO9001和ISO9004標準的區(qū)別和聯(lián)系 盡管ISO9001和ISO9004標準遵循了相同的質(zhì)量管理原則和方法，有許多共同點，但它們的適用范圍不同，它們之間存在著區(qū)別和聯(lián)系。 ISO9001標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系“要求”，可供組織作為內(nèi)部審核的依據(jù)，也可用于認證咨詢或合同目的，而ISO9004標準是“指南”，不擬用作審核、認證咨詢、合同的依據(jù)。 在滿足顧客的要求方面，ISO9001所關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的有效性，而ISO9004標準，提供了超出ISO9001要求的指南，除了有效性外，該標準還特別關(guān)注持續(xù)改進一個組織的總體業(yè)績和效率。與ISO9001相比，ISO9004標準將顧客滿意和iso三體系認證質(zhì)量符合要求的目標，擴展為包括相關(guān)方滿意和改善組織的業(yè)績，為希望通過追求業(yè)績持續(xù)改進的組織，推薦了指南。 雖然兩項標準具有不同的適用范圍，但由于具有相似的結(jié)構(gòu)，有助于使用者將它人準備為協(xié)調(diào)一致的一對標準加以應(yīng)用。當它們一起使用并得到全面實施時，組織將獲得比僅使用一個標準更大的收益。