五嶺年少

八大原則的內容：

原則
1.以顧客為關注焦點：組織依存于其顧客。因此組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客并爭取超越顧客期望。

原則
2.領導作用：領導者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環(huán)境。

原則
3.全員參與：各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益。

原則
4.過程方法：將相關的活動和資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。

原則
5.管理的系統(tǒng)方法：識別、理解和管理作為體系的相互關聯(lián)的過程，有助于組織實現其目標的效率和有效性。

原則
6.持續(xù)改進：組織總體業(yè)績的持續(xù)改進應是組織的一個永恒的目標。

原則
7.基于事實的決策方法：有效決策是建立在數據和信息分析基礎上。

原則
8.互利的供方關系：組織與其供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。

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八項質量管理原則是ISO90001標準的核心，具體知識可以百度ISO學習論壇學習

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我認為最為重要的就是：自上而下，全員參與。

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質量管理有八大原則：

1、以顧客為中心

2、領導作用

3、全員參與

4、過程方法

5、系統(tǒng)管理

6、持續(xù)改進

7、以事實為依據

8、互利的供方關系

最重要的是領導作用，要取得領導的關注與支持。

我的小天天

質量管理有八大原則：

1、以顧客為中心

2、領導作用

3、全員參與

4、過程方法

5、系統(tǒng)管理

6、持續(xù)改進

7、以事實為依據

8、互利的供方關系

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實施ISO9001:2008標準的質量管理原則是八項質量管理原則。

八項質量管理原則已經成為改進組織業(yè)績的框架,其目的在于幫助組織達到持續(xù)成功。

a.以顧客為關注焦點

組織依存于其顧客。因此組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。

b.領導作用

領導者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環(huán)境。

c.全員參與

各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益。 d.過程方法

將相關的活動和資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。 e.管理的系統(tǒng)方法

識別、理解和管理作為體系的相互關聯(lián)的過程，有助于組織實現其目標的效率和有效性。

f.持續(xù)改進

組織總體業(yè)績的持續(xù)改進應是組織的一個永恒的目標。

g.基于事實的決策方法

有效決策是建立在數據和信息分析基礎上。

h.互利的供方關系

組織與其供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。

這八項質量管理原則形成了GB/T19000族質量管理體系標準的基礎。