騰龍廳

你指的質(zhì)量管理體系是ISO 9001嗎，CMMI時軟件行業(yè)用的吧，這個是行業(yè)認(rèn)證咨詢，與體系無任何沖突

卻已立夏時。

這個沒有沖突的，他們的具體表現(xiàn)方式不同！

fucking雜

兩者并無沖突。

戰(zhàn)神威威

CMMI(Capability Maturity Model Integration) 即軟件能力成熟度模型集成，CMMI認(rèn)證咨詢是鑒定企業(yè)在軟件開發(fā)流程化和質(zhì)量管理上的國際通行標(biāo)準(zhǔn)，全球軟件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)大都以此為基點，并都努力爭取成為CMMI認(rèn)證咨詢隊伍中的一分子。它的認(rèn)證咨詢和質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢不同，兩個認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn)不一樣，不沖突。

推行質(zhì)量管理體系是一個漫長的過程，需要一個計劃來實施，如ISO9000質(zhì)量管理體系的推行：

一、質(zhì)量管理體系的策劃與準(zhǔn)備

1.對公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系進行全面了解；

2.制定并確認(rèn)質(zhì)量管理體系總體工作計劃；

3.任命管理者代表并公布；

4.確定組織結(jié)構(gòu)圖；

5.與各相關(guān)部門溝通總體工作計劃；

6.對公司管理人員進行ISO9000或GB19001標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。

二、質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的編制

1.成立質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證編寫小組，任命各部門iso三體系認(rèn)證編寫人員；

2.對iso三體系認(rèn)證編寫小組人員進行質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證編寫方法的培訓(xùn)；

3.分析、識別iso三體系認(rèn)證形成的所有過程；

4.根據(jù)公司人、財、物等方面的實際能力，針對iso三體系認(rèn)證形成的所有過程，根據(jù)已有質(zhì)量管理體系,策劃iso認(rèn)證切實可行的、適合現(xiàn)行運做的iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量管理體系，制定iso三體系認(rèn)證編寫計劃,落實具體的編寫人員并公布；

5.識別和確認(rèn)顧客需求轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的iso三體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)iso三體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)確定適宜的生產(chǎn)工藝流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（注意識別特殊過程）；

6.根據(jù)iso三體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確定相應(yīng)的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)；

7.iso三體系認(rèn)證編寫人員按iso三體系認(rèn)證編寫計劃進度編寫質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證，由iso三體系認(rèn)證編寫小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)，組織相關(guān)部門進行會審、修改、批準(zhǔn)后準(zhǔn)備下發(fā)運行。

三、 質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證發(fā)布前的準(zhǔn)備和iso三體系認(rèn)證發(fā)布

1. 質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證發(fā)布前，各部門把本部門所有在用的質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證進行整理，并送交管理者代表。

2．各部門把本部門所有在用的質(zhì)量記錄空白表格進行整理，并送交管理者代表，并將已記錄的質(zhì)量記錄進行整理，裝訂成冊，歸檔保管，并向管理者代表領(lǐng)取新的質(zhì)量記錄空白表格。

3．制定質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證運行培訓(xùn)計劃并公布。

4．公司召開iso三體系認(rèn)證發(fā)布大會, 由各部門負責(zé)人參加, 正式下發(fā)質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證和質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證運行培訓(xùn)計劃。

四、質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證運行培訓(xùn)

1．質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證發(fā)布后，管理者代表按照質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證運行培訓(xùn)計劃，組織各部門所有人員對與本部門有關(guān)的質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證進行一次系統(tǒng)的培訓(xùn)，確保本部門所有人員真正理解本部門的執(zhí)行iso三體系認(rèn)證；

2．要求本部門所有人員能夠完全理解、執(zhí)行并獨立填寫與本人有關(guān)的各類表格，并能夠按照質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的要求送達相關(guān)部門；

3．iso三體系認(rèn)證編寫小組及時檢查質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的適用性、協(xié)調(diào)性和完整性，并采取相應(yīng)的糾正措施，邊培訓(xùn)，邊檢查，邊不斷地修改完善。

五、質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證運行檢查

1．各部門必須嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的要求運作，并在內(nèi)審員的指導(dǎo)下，對照質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證進行自查，(既對照質(zhì)量體制iso三體系認(rèn)證的要求自行檢查本部門在運作過程中，是否嚴(yán)格按照質(zhì)量iso三體系認(rèn)證的要求執(zhí)行并填寫了規(guī)定的質(zhì)量記錄)，對查出的問題進行自行改善，彌補缺失的或糾正錯誤的質(zhì)量記錄；

2．部門必須嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的要求運作，并在內(nèi)審員的指導(dǎo)下，對照質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的要求互相檢查其它部門在運作過程中，是否嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的要求執(zhí)行并填寫了規(guī)定的質(zhì)量記錄，該送達本部門的質(zhì)量記錄是否及時送達，記錄是否清楚完整，并將發(fā)現(xiàn)的問題及時通知相關(guān)責(zé)任部門予以糾正，彌補缺失的或糾正錯誤的質(zhì)量記錄；

3．iso三體系認(rèn)證編寫小組及時檢查質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的適用性、協(xié)調(diào)性和完整性，并采取相應(yīng)的糾正措施，邊檢查，邊修改完善；

4．集中檢查兩周后的實際運作中也要不斷地檢查、修改和完善。

六、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核

1．公司成立內(nèi)審組，任命內(nèi)審組組長和組員；

2．內(nèi)審員制定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核計劃。

3．在管理者代表的指導(dǎo)下，內(nèi)審組編制內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核檢查表，在公司范圍內(nèi)按照內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核計劃，實施第一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證審核與現(xiàn)場審核，檢查公司各部門的工作是否符合 ISO9000或GB19001 標(biāo)準(zhǔn)的要求；

4．內(nèi)審組針對內(nèi)審中所發(fā)現(xiàn)的不合格項，開具《質(zhì)量管理體系不合格報告》下發(fā)到相關(guān)責(zé)任部門, 由相關(guān)責(zé)任部門分析原因，制定糾正和預(yù)防措施，并在規(guī)定的期限內(nèi)予以糾正；

5．內(nèi)審組對相關(guān)責(zé)任部門制定的糾正和預(yù)防措施實施的有效性進行跟蹤驗證，對無效的糾正和預(yù)防措施督促相關(guān)責(zé)任部門分析原因，制定新的糾正和預(yù)防措施，保證形成閉環(huán)；

6．iso三體系認(rèn)證編寫小組及時進行由糾正和預(yù)防措施所引起的質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的修改；

7．內(nèi)審組總結(jié)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核結(jié)果，編制內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核總結(jié)報告并分發(fā)；

8．管理者代表制定管理評審計劃；

9．管理者代表同總經(jīng)理研討管理評審計劃。

七、管理評審

1．由管理者代表和管理者代表組織、總經(jīng)理主持公司各部門經(jīng)理級以上人員進行第一次管理評審會議，就公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)、組織機構(gòu)、資源配備、質(zhì)量管理體系運行狀況的適宜性和有效性進行正式的評價, 并給出結(jié)論和改進建議；

2．管理者代表總結(jié)管理評審會議結(jié)果，編制管理評審總結(jié)報告并分發(fā)；

3．管理者代表針對管理評審會議中提出的改進建議，開具《質(zhì)量管理體系不合格報告》下發(fā)到相關(guān)責(zé)任部門, 由相關(guān)責(zé)任部門分析原因，制定糾正和預(yù)防措施，并在規(guī)定的期限內(nèi)予以糾正；

4．管理者代表對相關(guān)責(zé)任部門制定的糾正和預(yù)防措施實施的有效性進行跟蹤驗證，對無效的糾正和預(yù)防措施督促相關(guān)責(zé)任部門分析原因，制定新的糾正和預(yù)防措施，保證形成閉環(huán)；

5．iso三體系認(rèn)證編寫小組及時進行由糾正和預(yù)防措施所引起的質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的修改；

6．管理者代表制定符合性審核計劃。

八、質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進和完善

通過內(nèi)審和管理評審后，公司還需要通過不斷的日常檢查、定期的內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評審，對發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真分析產(chǎn)生的原因，及時采取糾正和預(yù)防措施，才能使本公司的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量和管理水平不斷改進和提高。

九、ISO9000認(rèn)證咨詢申請。