简述IS09001：2000国际标准体系的内容

是一个质量管理体系标准，指导组织建立质量管理体系：1、较高管理者确定组织在质量方面的努力方向——质量方针。2、制定并分解贯彻落实质量方针的具体“措施”——质量目标。3、确定实现质量方针、目标的责任部门——即确定质量管理体系组织机构。4、明确机构中各部门、各岗位应该做什么——职责权限。5、具体规定所有职责权限的履行方法——建立质量手册、程序iso三体系认证、作业指导书等体系iso三体系认证。6、确定履行过程中需要保留哪些证据——设置记录。7、按照所有方法履行职权——执行所有体系iso三体系认证。8、检查执行情况。9、通过检查寻找不足，实现不断改进。大的原则是：PDCA。最终含金量：将企业从经验管理引导到标准管理，使企业实现“法治”（制度管理），实现规范管理，使管理者和被管理者实现双重解放。通过不断改进将员工的智慧变成企业的资产。......

ISO9000族标准1 基础知识2 ISO9000族标准的内容3 ISO9000质量管理体系认证咨询的意义4 2000版标准四个标准组成5 IS09001标准的主要变化6 IS09001标准的特点7 八项质量管理原则8 ISO9000认证咨询步骤9 十二个质量管理基础[编辑]基础知识什么是ISO? ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization,翻译成中文就是“国际标准化组织”。ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”（简称ISA）。其他如IEC也比较大。IEC即“国际电工委员会”，1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。ISO宣称它的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于iso体系证书和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。”ISO现有200多个成员。ISO的较高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。[编辑]ISO9000族标准的内容ISO9000族标准是国际标准化组织(英文缩写为ISO)于1987年制订，后经不断修改完善而成的系列标准。现已有90多个单位和地区将此标准等同转化为单位标准。一般地讲组织活动由三方面组成：经营、管理和开发。在管理上又主要表现为行政管理、认证老师管理、质量管理等。ISO9000族标准主要针对质管理，同时涵盖了部分行政管理和认证老师管理的范畴。ISO9000族标准并不是iso三体系认证的技术标准，而是针对组织的管理结构、人员、技术能力、各项规章制度、技术iso三体系认证和内部监督机制等一系列体现组织保证iso三体系认证及服务质量的管理措施的标准。具体地讲ISO9000族标准就是在以下四个方面规范质量管理：1.机构：标准明确规定了为保证iso三体系认证质量而必须建立的管理机构及职责权限。2.程序：组织的iso三体系认证生产必须制定规章制度、技术标准、质量手册、质量体系操作检查程序，并使之iso三体系认证化。3.过程：质量控制是对生产的全部过程加以控制，是面的控制，不是点的控制。从根据市场调研确定iso三体系认证、iso认证iso三体系认证、采购原材料，到生产、检验、包装和储运等，其全过程按程序要求控制质量。并要求过程具有标识性、监督性、可追溯性。4.总结：不断地总结、评价质量管理体系，不断地改进质量管理体系，使质量管理呈螺旋式上升。[编辑]ISO9000质量管理体系认证咨询的意义企业组织通过ISO9000质量管理体系认证咨询具有如下意义：1.可以完善组织内部管理，使质量管理制度化、体系化和法制化，提高iso三体系认证质量，并确保iso三体系认证质量的稳定性；2.表明尊重消费者权益和对社会负责，增强消费者的信赖，使消费者放心，从而放心地采用其生产的iso三体系认证，提高iso三体系认证的市场竞争力，并可借此机会树立组织的形象，提高组织的知名度，形成名牌企业；3.ISO9000质量管理体系认证咨询有利于发展外向型经济，扩大市场占有率，是单位采购等招投标项目的入场券，是组织向海外市场进军的准入证，是消除贸易壁垒的强有力的武器；4.通过ISO9000质量管理体系的建立，可以举一反三地建立健全其它管理制度；5.通过ISO9000认证咨询可以-举数得，非一般广告投资、策划投资、管理投资或培训可比，具有综合效益；还可享受单位的优惠政策及对获证单位的重点扶持。ISO9000族标准的推行，与我国实行的现代企业改革具有十分强烈的相关性。两者都是从制度上、体制上、管理上入手改革，不同点在于前者处理组织的微观环境，后者侧重于组织的宏观环境。由此可见，ISO9000族标准非常适宜我国国情。因此，单位明文规定“九五”期间全面推行ISO9000族标准。ISO9000族标准认证咨询，也可以理解为质量管理体系申报，就是由单位批准的、公正的第三方机构——认证咨询机构，依据ISO9000族标准，对组织的质量管理体系实施评介，向公众证明该组织的质量管体系符合ISO9000族标准，提供合格iso三体系认证，公众可以相信该组织的服务承诺和组织的iso三体系认证质量的一致性。ISO9000族标准不仅在全部发达单位推行，发展中单位也正在逐步加入到此行列中来，ISO已成为—个名副其实的技术上的世界联盟，造成这种状况的原因，除上述它能给组织带来的巨大的实际利益之外，更为深刻的原因在于ISO9000族标准是人类文明发展过程中的必然之物。因此，在一个组织或一个单位实行ISO9000族标准并非是一个外部命令，而是现代组织的本质要求。国际标准化组织(英文缩写为ISO)对9000族系列标准进行“有限修改”后，于1994年正式颁布实施IS09000族系列标准，即94版。在广泛征求意见的基础上，又启动了修订战略的第二阶段，即“彻底修改”。1999年11月提出了2000版ISO／DIS9000、 ISO／DIS9001和ISO／DIS9004国际标准草案。此草案经充分讨论并修改后，于2000年12月15日正式发布实施。ISO规定自正式发布之日起三年内，94版标准和2000版标准将同步执行，同时鼓励需要认证咨询的组织，从2001年开始可按2000版申请认证咨询。[编辑]2000版标准四个标准组成1.ISO9000：2000作为选用标准，同时也是名词术语标准，即94版ISO9000-1标准与ISO8402的结合。2.ISO9001：2000代替94版三个质量保证模式，例如94版ISO9002标准获证的组织在复审时，允许对2000版IS09001标准进行删剪。3.ISO9004标准代替94版IS09004-1多项分标准。4.ISO／CD．119011标准代替94版ISO10011标准和94版环境ISO14010、ISO14011、ISO14012。[编辑]IS09001标准的主要变化1.思路和结构上的变化。(1)把过去三个外部保证模式ISO9001、ISO9002、ISO9003合并为ISO9001标准，允许通过裁剪适用不同类型的组织，同时对裁剪也提出了明确严格的要求。(2)把过去按20个要素排列，改为按过程模式重新组建结构，其标准分为管理职责；资源管理；iso三体系认证实现；测量、分析和改进四大部分。(3)引入PDCA戴明环闭环管理模式，使持续改进的思想贯穿整个标准，要求质量管理体系及各个部分都按PDCA循环，建立实施持续改进结构。(4)应组织管理—体化的需要。2.新增加的内容(1)以顾客为关注焦点；(2)持续改进；(3)质量方针与目标要细化、要分解落实；(4)强化了较高管理者的管理职责；(5)增加了内外沟通；(6)增加了数据分析；(7)强化了过程的测量与监控。[编辑]IS09001标准的特点1.通用性强,94版ISO9001标准主要针对硬件制造业，新标准还同时适用于硬件、软件、流程性材料和服务等行业，2.更先进、更科学，总结补充了组织质量管理中一些好的经验，突出了八项质量管理原则。3.对94版标准进行简化，简单好用。4.提高了同其它管理的相容性，例如同环境管理、认证老师管理的兼容。5.ISO9001标准和IS09004标准作为一套标准，互相对应，协凋一致。[编辑]八项质量管理原则ISO9000：2000提出的八项质量管理原则是：以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系[编辑]ISO9000认证咨询步骤企业原有质量体系识别、诊断；任命管理者代表、组建ISO9000推行组织；制订目标及激励措施；各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练；ISO9001标准知识培训；质量体系iso三体系认证编写（立法）；质量体系iso三体系认证大面积宣传、培训、发布、试运行；内审员接受训练；若干次内部质量体系审核；在内审基础上的管理者评审；质量管理体系完善和改进；申请认证咨询。[编辑]十二个质量管理基础质量管理体系的理论说明质量管理体系要求和iso三体系认证要求质量管理体系方法过程方法质量方针和质量目标较高管理者在质量管理体系中的作用iso三体系认证质量管理体系评价持续改进统计技术的作用质量管理体系与其它管理体系的关注点质量管理体系与组织优秀模式之间的关系

ISO9000族标准 1 基础知识 2 ISO9000族标准的内容 3 ISO9000质量管理体系认证咨询的意义 4 2000版标准四个标准组成 5 IS09001标准的主要变化 6 IS09001标准的特点 7 八项质量管理原则 8 ISO9000认证咨询步骤 9 十二个质量管理基础 [编辑]基础知识什么是ISO? ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization,翻译成中文就是“国际标准化组织”。ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”（简称ISA）。其他如IEC也比较大。IEC即“国际电工委员会”，1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。 ISO宣称它的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于iso体系证书和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。”ISO现有200多个成员。ISO的较高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。 [编辑]ISO9000族标准的内容 ISO9000族标准是国际标准化组织(英文缩写为ISO)于1987年制订，后经不断修改完善而成的系列标准。现已有90多个单位和地区将此标准等同转化为单位标准。一般地讲组织活动由三方面组成：经营、管理和开发。在管理上又主要表现为行政管理、认证老师管理、质量管理等。ISO9000族标准主要针对质管理，同时涵盖了部分行政管理和认证老师管理的范畴。 ISO9000族标准并不是iso三体系认证的技术标准，而是针对组织的管理结构、人员、技术能力、各项规章制度、技术iso三体系认证和内部监督机制等一系列体现组织保证iso三体系认证及服务质量的管理措施的标准。具体地讲ISO9000族标准就是在以下四个方面规范质量管理： 1.机构：标准明确规定了为保证iso三体系认证质量而必须建立的管理机构及职责权限。 2.程序：组织的iso三体系认证生产必须制定规章制度、技术标准、质量手册、质量体系操作检查程序，并使之iso三体系认证化。 3.过程：质量控制是对生产的全部过程加以控制，是面的控制，不是点的控制。从根据市场调研确定iso三体系认证、iso认证iso三体系认证、采购原材料，到生产、检验、包装和储运等，其全过程按程序要求控制质量。并要求过程具有标识性、监督性、可追溯性。 4.总结：不断地总结、评价质量管理体系，不断地改进质量管理体系，使质量管理呈螺旋式上升。 [编辑]ISO9000质量管理体系认证咨询的意义企业组织通过ISO9000质量管理体系认证咨询具有如下意义： 1.可以完善组织内部管理，使质量管理制度化、体系化和法制化，提高iso三体系认证质量，并确保iso三体系认证质量的稳定性； 2.表明尊重消费者权益和对社会负责，增强消费者的信赖，使消费者放心，从而放心地采用其生产的iso三体系认证，提高iso三体系认证的市场竞争力，并可借此机会树立组织的形象，提高组织的知名度，形成名牌企业； 3.ISO9000质量管理体系认证咨询有利于发展外向型经济，扩大市场占有率，是单位采购等招投标项目的入场券，是组织向海外市场进军的准入证，是消除贸易壁垒的强有力的武器； 4.通过ISO9000质量管理体系的建立，可以举一反三地建立健全其它管理制度； 5.通过ISO9000认证咨询可以-举数得，非一般广告投资、策划投资、管理投资或培训可比，具有综合效益；还可享受单位的优惠政策及对获证单位的重点扶持。 ISO9000族标准的推行，与我国实行的现代企业改革具有十分强烈的相关性。两者都是从制度上、体制上、管理上入手改革，不同点在于前者处理组织的微观环境，后者侧重于组织的宏观环境。由此可见，ISO9000族标准非常适宜我国国情。因此，单位明文规定“九五”期间全面推行ISO9000族标准。 ISO9000族标准认证咨询，也可以理解为质量管理体系申报，就是由单位批准的、公正的第三方机构——认证咨询机构，依据ISO9000族标准，对组织的质量管理体系实施评介，向公众证明该组织的质量管体系符合ISO9000族标准，提供合格iso三体系认证，公众可以相信该组织的服务承诺和组织的iso三体系认证质量的一致性。 ISO9000族标准不仅在全部发达单位推行，发展中单位也正在逐步加入到此行列中来，ISO已成为—个名副其实的技术上的世界联盟，造成这种状况的原因，除上述它能给组织带来的巨大的实际利益之外，更为深刻的原因在于ISO9000族标准是人类文明发展过程中的必然之物。因此，在一个组织或一个单位实行ISO9000族标准并非是一个外部命令，而是现代组织的本质要求。国际标准化组织(英文缩写为ISO)对9000族系列标准进行“有限修改”后，于1994年正式颁布实施IS09000族系列标准，即94版。在广泛征求意见的基础上，又启动了修订战略的第二阶段，即“彻底修改”。1999年11月提出了2000版ISO／DIS9000、 ISO／DIS9001和ISO／DIS9004国际标准草案。此草案经充分讨论并修改后，于2000年12月15日正式发布实施。ISO规定自正式发布之日起三年内，94版标准和2000版标准将同步执行，同时鼓励需要认证咨询的组织，从2001年开始可按2000版申请认证咨询。 [编辑]2000版标准四个标准组成 1.ISO9000：2000作为选用标准，同时也是名词术语标准，即94版ISO9000-1标准与ISO8402的结合。 2.ISO9001：2000代替94版三个质量保证模式，例如94版ISO9002标准获证的组织在复审时，允许对2000版IS09001标准进行删剪。 3.ISO9004标准代替94版IS09004-1多项分标准。 4.ISO／CD．119011标准代替94版ISO10011标准和94版环境ISO14010、ISO14011、ISO14012。 [编辑]IS09001标准的主要变化 1.思路和结构上的变化。 (1)把过去三个外部保证模式ISO9001、ISO9002、ISO9003合并为ISO9001标准，允许通过裁剪适用不同类型的组织，同时对裁剪也提出了明确严格的要求。 (2)把过去按20个要素排列，改为按过程模式重新组建结构，其标准分为管理职责；资源管理；iso三体系认证实现；测量、分析和改进四大部分。 (3)引入PDCA戴明环闭环管理模式，使持续改进的思想贯穿整个标准，要求质量管理体系及各个部分都按PDCA循环，建立实施持续改进结构。 (4)应组织管理—体化的需要。 2.新增加的内容 (1)以顾客为关注焦点； (2)持续改进； (3)质量方针与目标要细化、要分解落实； (4)强化了较高管理者的管理职责； (5)增加了内外沟通； (6)增加了数据分析； (7)强化了过程的测量与监控。 [编辑]IS09001标准的特点 1.通用性强,94版ISO9001标准主要针对硬件制造业，新标准还同时适用于硬件、软件、流程性材料和服务等行业， 2.更先进、更科学，总结补充了组织质量管理中一些好的经验，突出了八项质量管理原则。 3.对94版标准进行简化，简单好用。 4.提高了同其它管理的相容性，例如同环境管理、认证老师管理的兼容。 5.ISO9001标准和IS09004标准作为一套标准，互相对应，协凋一致。 [编辑]八项质量管理原则 ISO9000：2000提出的八项质量管理原则是：以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系 [编辑]ISO9000认证咨询步骤企业原有质量体系识别、诊断；任命管理者代表、组建ISO9000推行组织；制订目标及激励措施；各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练； ISO9001标准知识培训；质量体系iso三体系认证编写（立法）；质量体系iso三体系认证大面积宣传、培训、发布、试运行；内审员接受训练；若干次内部质量体系审核；在内审基础上的管理者评审；质量管理体系完善和改进；申请认证咨询。 [编辑]十二个质量管理基础质量管理体系的理论说明质量管理体系要求和iso三体系认证要求质量管理体系方法过程方法质量方针和质量目标较高管理者在质量管理体系中的作用 iso三体系认证质量管理体系评价持续改进统计技术的作用质量管理体系与其它管理体系的关注点质量管理体系与组织优秀模式之间的关系

国际标准化组织（iso）于1979年成立了质量管理和质量保证技术委员会（tc176），负责制定质量管理和质量保证标准。1986年，iso发布了iso8402《质量-术语》标准，1987年发布了iso9000《质量管理和质量保证标准-选择和使用指南》、iso9001《质量体系-iso认证开发、生产、安装和服务的质量保证模式》、iso9002《质量体系-生产和安装的质量保证模式》、iso9003《质量体系-最终检验和试验的质量保证模式》、iso9004《质量管理和质量体系要素-指南》等6项标准，通称为iso9000系列标准。 iso9001:2000 《质量管理体系—要求》规定了质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和实用法规要求的iso三体系认证的能力，目的在于增进顾客的满意。简介iso9001 ——现代管理研究中心亚洲（澳门）国际公开大学全体教职员工经过十五个月的努力，日前通过由香港通标标准技术服务有限公司（sgs hong kong ltd.）所安排之认证咨询审核，获得iso9001国际品质管理系统证书。在此籍<<亚洲国际工商资讯>>一角，向各位同学简介iso9001的概念以及有关管理原则。 iso9001简介 iso是国际标准化组织（international organization for standardization）的简称。该组织於一九八七年公布有关iso9000品质管理制度的国际标准，适合於全世界各行各业用以提高它们的iso三体系认证、工程或服务的品质档次，从而达到世界认可的水平。 iso发源於工业界的管理系统模式，旨在建立一套运作程序，朝预定目标运行以确保机构能生产优质的iso三体系认证和提供理想的服务质素。该组织由世界许多单位的标准机构参加为会员所组成，其宗旨是通过制订和评审国际标准，让加入组织的世界各行业的企业及机构得以提高iso三体系认证及服务的品质水平，从而达到的世界标准认可。其中iso9001质量体系规定了质量管理体系要求，包括开发iso认证、生产、安装和服务的质量保证模式，用於组织证实其具备提供满足顾客要求和适用的法规要求的能力。因此，iso9001质量体系的模式充分体现了现代教育所应有的优质服务内涵，令教育机构在制订及认证咨询iso9001标准过程中，满足符合现代教育质量趋势的需要。质量管理原则为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一个系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使组织获得成功。质量管理是组织各项管理的内容之一。为促进质量目标的实现，明确了以下八项质量管理原则： 1．以顾客为中心组织依存於其顾客，因此，组织应理解顾客当前的和未来的需要，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 2．领导作用领导者将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与与实现组织目标的环境。 3．全员参与各级员工是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收获。 4．过程方法将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。 5．管理的系统方法针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相关联过程所组成的体系，有助於提高组织的有效性和效率。 6．持续改进持续改进是组织的一个永恒的目标。 7．基於事实的决策方法对数据和信息的逻辑分析或直觉判断决策的基础。 8．互利的供方关系通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。

是一个质量管理体系标准，指导组织建立质量管理体系： 1、较高管理者确定组织在质量方面的努力方向——质量方针。 2、制定并分解贯彻落实质量方针的具体“措施”——质量目标。 3、确定实现质量方针、目标的责任部门——即确定质量管理体系组织机构。 4、明确机构中各部门、各岗位应该做什么——职责权限。 5、具体规定所有职责权限的履行方法——建立质量手册、程序iso三体系认证、作业指导书等体系iso三体系认证。 6、确定履行过程中需要保留哪些证据——设置记录。 7、按照所有方法履行职权——执行所有体系iso三体系认证。 8、检查执行情况。 9、通过检查寻找不足，实现不断改进。大的原则是：PDCA。最终含金量：将企业从经验管理引导到标准管理，使企业实现“法治”（制度管理），实现规范管理，使管理者和被管理者实现双重解放。通过不断改进将员工的智慧变成企业的资产。......

ISO9000族标准 1 基础知识 2 ISO9000族标准的内容 3 ISO9000质量管理体系认证咨询的意义 4 2000版标准四个标准组成 5 IS09001标准的主要变化 6 IS09001标准的特点 7 八项质量管理原则 8 ISO9000认证咨询步骤 9 十二个质量管理基础 [编辑]基础知识什么是ISO? ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization,翻译成中文就是“国际标准化组织”。ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”（简称ISA）。其他如IEC也比较大。IEC即“国际电工委员会”，1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。 ISO宣称它的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于iso体系证书和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。”ISO现有200多个成员。ISO的较高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。 [编辑]ISO9000族标准的内容 ISO9000族标准是国际标准化组织(英文缩写为ISO)于1987年制订，后经不断修改完善而成的系列标准。现已有90多个单位和地区将此标准等同转化为单位标准。一般地讲组织活动由三方面组成：经营、管理和开发。在管理上又主要表现为行政管理、认证老师管理、质量管理等。ISO9000族标准主要针对质管理，同时涵盖了部分行政管理和认证老师管理的范畴。 ISO9000族标准并不是iso三体系认证的技术标准，而是针对组织的管理结构、人员、技术能力、各项规章制度、技术iso三体系认证和内部监督机制等一系列体现组织保证iso三体系认证及服务质量的管理措施的标准。具体地讲ISO9000族标准就是在以下四个方面规范质量管理： 1.机构：标准明确规定了为保证iso三体系认证质量而必须建立的管理机构及职责权限。 2.程序：组织的iso三体系认证生产必须制定规章制度、技术标准、质量手册、质量体系操作检查程序，并使之iso三体系认证化。 3.过程：质量控制是对生产的全部过程加以控制，是面的控制，不是点的控制。从根据市场调研确定iso三体系认证、iso认证iso三体系认证、采购原材料，到生产、检验、包装和储运等，其全过程按程序要求控制质量。并要求过程具有标识性、监督性、可追溯性。 4.总结：不断地总结、评价质量管理体系，不断地改进质量管理体系，使质量管理呈螺旋式上升。 [编辑]ISO9000质量管理体系认证咨询的意义企业组织通过ISO9000质量管理体系认证咨询具有如下意义： 1.可以完善组织内部管理，使质量管理制度化、体系化和法制化，提高iso三体系认证质量，并确保iso三体系认证质量的稳定性； 2.表明尊重消费者权益和对社会负责，增强消费者的信赖，使消费者放心，从而放心地采用其生产的iso三体系认证，提高iso三体系认证的市场竞争力，并可借此机会树立组织的形象，提高组织的知名度，形成名牌企业； 3.ISO9000质量管理体系认证咨询有利于发展外向型经济，扩大市场占有率，是单位采购等招投标项目的入场券，是组织向海外市场进军的准入证，是消除贸易壁垒的强有力的武器； 4.通过ISO9000质量管理体系的建立，可以举一反三地建立健全其它管理制度； 5.通过ISO9000认证咨询可以-举数得，非一般广告投资、策划投资、管理投资或培训可比，具有综合效益；还可享受单位的优惠政策及对获证单位的重点扶持。 ISO9000族标准的推行，与我国实行的现代企业改革具有十分强烈的相关性。两者都是从制度上、体制上、管理上入手改革，不同点在于前者处理组织的微观环境，后者侧重于组织的宏观环境。由此可见，ISO9000族标准非常适宜我国国情。因此，单位明文规定“九五”期间全面推行ISO9000族标准。 ISO9000族标准认证咨询，也可以理解为质量管理体系申报，就是由单位批准的、公正的第三方机构——认证咨询机构，依据ISO9000族标准，对组织的质量管理体系实施评介，向公众证明该组织的质量管体系符合ISO9000族标准，提供合格iso三体系认证，公众可以相信该组织的服务承诺和组织的iso三体系认证质量的一致性。 ISO9000族标准不仅在全部发达单位推行，发展中单位也正在逐步加入到此行列中来，ISO已成为—个名副其实的技术上的世界联盟，造成这种状况的原因，除上述它能给组织带来的巨大的实际利益之外，更为深刻的原因在于ISO9000族标准是人类文明发展过程中的必然之物。因此，在一个组织或一个单位实行ISO9000族标准并非是一个外部命令，而是现代组织的本质要求。国际标准化组织(英文缩写为ISO)对9000族系列标准进行“有限修改”后，于1994年正式颁布实施IS09000族系列标准，即94版。在广泛征求意见的基础上，又启动了修订战略的第二阶段，即“彻底修改”。1999年11月提出了2000版ISO／DIS9000、 ISO／DIS9001和ISO／DIS9004国际标准草案。此草案经充分讨论并修改后，于2000年12月15日正式发布实施。ISO规定自正式发布之日起三年内，94版标准和2000版标准将同步执行，同时鼓励需要认证咨询的组织，从2001年开始可按2000版申请认证咨询。 [编辑]2000版标准四个标准组成 1.ISO9000：2000作为选用标准，同时也是名词术语标准，即94版ISO9000-1标准与ISO8402的结合。 2.ISO9001：2000代替94版三个质量保证模式，例如94版ISO9002标准获证的组织在复审时，允许对2000版IS09001标准进行删剪。 3.ISO9004标准代替94版IS09004-1多项分标准。 4.ISO／CD．119011标准代替94版ISO10011标准和94版环境ISO14010、ISO14011、ISO14012。 [编辑]IS09001标准的主要变化 1.思路和结构上的变化。 (1)把过去三个外部保证模式ISO9001、ISO9002、ISO9003合并为ISO9001标准，允许通过裁剪适用不同类型的组织，同时对裁剪也提出了明确严格的要求。 (2)把过去按20个要素排列，改为按过程模式重新组建结构，其标准分为管理职责；资源管理；iso三体系认证实现；测量、分析和改进四大部分。 (3)引入PDCA戴明环闭环管理模式，使持续改进的思想贯穿整个标准，要求质量管理体系及各个部分都按PDCA循环，建立实施持续改进结构。 (4)应组织管理—体化的需要。 2.新增加的内容 (1)以顾客为关注焦点； (2)持续改进； (3)质量方针与目标要细化、要分解落实； (4)强化了较高管理者的管理职责； (5)增加了内外沟通； (6)增加了数据分析； (7)强化了过程的测量与监控。 [编辑]IS09001标准的特点 1.通用性强,94版ISO9001标准主要针对硬件制造业，新标准还同时适用于硬件、软件、流程性材料和服务等行业， 2.更先进、更科学，总结补充了组织质量管理中一些好的经验，突出了八项质量管理原则。 3.对94版标准进行简化，简单好用。 4.提高了同其它管理的相容性，例如同环境管理、认证老师管理的兼容。 5.ISO9001标准和IS09004标准作为一套标准，互相对应，协凋一致。 [编辑]八项质量管理原则 ISO9000：2000提出的八项质量管理原则是：以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系 [编辑]ISO9000认证咨询步骤企业原有质量体系识别、诊断；任命管理者代表、组建ISO9000推行组织；制订目标及激励措施；各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练； ISO9001标准知识培训；质量体系iso三体系认证编写（立法）；质量体系iso三体系认证大面积宣传、培训、发布、试运行；内审员接受训练；若干次内部质量体系审核；在内审基础上的管理者评审；质量管理体系完善和改进；申请认证咨询。 [编辑]十二个质量管理基础质量管理体系的理论说明质量管理体系要求和iso三体系认证要求质量管理体系方法过程方法质量方针和质量目标较高管理者在质量管理体系中的作用 iso三体系认证质量管理体系评价持续改进统计技术的作用质量管理体系与其它管理体系的关注点质量管理体系与组织优秀模式之间的关系

国际标准化组织（ISO）于1979年成立了质量管理和质量保证技术委员会（TC176），负责制定质量管理和质量保证标准。1986年，ISO发布了ISO8402《质量-术语》标准，1987年发布了ISO9000《质量管理和质量保证标准-选择和使用指南》、ISO9001《质量体系-iso认证开发、生产、安装和服务的质量保证模式》、ISO9002《质量体系-生产和安装的质量保证模式》、ISO9003《质量体系-最终检验和试验的质量保证模式》、ISO9004《质量管理和质量体系要素-指南》等6项标准，通称为ISO9000系列标准。 ISO9001:2000 《质量管理体系—要求》规定了质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和实用法规要求的iso三体系认证的能力，目的在于增进顾客的满意。简介ISO9001 ——现代管理研究中心亚洲（澳门）国际公开大学全体教职员工经过十五个月的努力，日前通过由香港通标标准技术服务有限公司（SGS Hong Kong Ltd.）所安排之认证咨询审核，获得ISO9001国际品质管理系统证书。在此籍<<亚洲国际工商资讯>>一角，向各位同学简介ISO9001的概念以及有关管理原则。 ISO9001简介 ISO是国际标准化组织（International Organization for Standardization）的简称。该组织於一九八七年公布有关ISO9000品质管理制度的国际标准，适合於全世界各行各业用以提高它们的iso三体系认证、工程或服务的品质档次，从而达到世界认可的水平。 ISO发源於工业界的管理系统模式，旨在建立一套运作程序，朝预定目标运行以确保机构能生产优质的iso三体系认证和提供理想的服务质素。该组织由世界许多单位的标准机构参加为会员所组成，其宗旨是通过制订和评审国际标准，让加入组织的世界各行业的企业及机构得以提高iso三体系认证及服务的品质水平，从而达到的世界标准认可。其中ISO9001质量体系规定了质量管理体系要求，包括开发iso认证、生产、安装和服务的质量保证模式，用於组织证实其具备提供满足顾客要求和适用的法规要求的能力。因此，ISO9001质量体系的模式充分体现了现代教育所应有的优质服务内涵，令教育机构在制订及认证咨询ISO9001标准过程中，满足符合现代教育质量趋势的需要。质量管理原则为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一个系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使组织获得成功。质量管理是组织各项管理的内容之一。为促进质量目标的实现，明确了以下八项质量管理原则： 1．以顾客为中心组织依存於其顾客，因此，组织应理解顾客当前的和未来的需要，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 2．领导作用领导者将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与与实现组织目标的环境。 3．全员参与各级员工是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收获。 4．过程方法将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。 5．管理的系统方法针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相关联过程所组成的体系，有助於提高组织的有效性和效率。 6．持续改进持续改进是组织的一个永恒的目标。 7．基於事实的决策方法对数据和信息的逻辑分析或直觉判断决策的基础。 8．互利的供方关系通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。

ISO9000族标准是国际标准化组织(英文缩写为ISO)于1987年制订，后经不断修改完善而成的系列标准。现已有90多个单位和地区将此标准等同转化为单位标准。一般地讲组织活动由三方面组成：经营、管理和开发。在管理上又主要表现为行政管理、认证老师管理、质量管理等。ISO9000族标准主要针对质管理，同时涵盖了部分行政管理和认证老师管理的范畴。 ISO9000族标准并不是iso三体系认证的技术标准，而是针对组织的管理结构、人员、技术能力、各项规章制度、技术iso三体系认证和内部监督机制等一系列体现组织保证iso三体系认证及服务质量的管理措施的标准。具体地讲ISO9000族标准就是在以下四个方面规范质量管理： 1.机构：标准明确规定了为保证iso三体系认证质量而必须建立的管理机构及职责权限。 2.程序：组织的iso三体系认证生产必须制定规章制度、技术标准、质量手册、质量体系操作检查程序，并使之iso三体系认证化。 3.过程：质量控制是对生产的全部过程加以控制，是面的控制，不是点的控制。从根据市场调研确定iso三体系认证、iso认证iso三体系认证、采购原材料，到生产、检验、包装和储运等，其全过程按程序要求控制质量。并要求过程具有标识性、监督性、可追溯性。 4.总结：不断地总结、评价质量管理体系，不断地改进质量管理体系，使质量管理呈螺旋式上升。 2000版标准四个标准组成 1.ISO9000作为选用标准，同时也是名词术语标准，即94版ISO9000-1标准与ISO8402的结合。 2.ISO9001标准代替94版三个质量保证模式，例如94版ISO9002标准获证的组织在复审时，允许对2000版IS09001标准进行删剪。 3.ISO9004标准代替94版IS09004-1多项分标准。 4.ISO／CD．119011标准代替94版ISO10011标准和94版环境ISO14010、ISO14011、ISO14012。

国际标准化组织（ISO）于1979年成立了质量管理和质量保证技术委员会（TC176），负责制定质量管理和质量保证标准。1986年，ISO发布了ISO8402《质量-术语》标准，1987年发布了ISO9000《质量管理和质量保证标准-选择和使用指南》、ISO9001《质量体系-iso认证开发、生产、安装和服务的质量保证模式》、ISO9002《质量体系-生产和安装的质量保证模式》、ISO9003《质量体系-最终检验和试验的质量保证模式》、ISO9004《质量管理和质量体系要素-指南》等6项标准，通称为ISO9000系列标准。 ISO9001:2000 《质量管理体系—要求》规定了质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和实用法规要求的iso三体系认证的能力，目的在于增进顾客的满意。简介ISO9001 ——现代管理研究中心亚洲（澳门）国际公开大学全体教职员工经过十五个月的努力，日前通过由香港通标标准技术服务有限公司（SGS Hong Kong Ltd.）所安排之认证咨询审核，获得ISO9001国际品质管理系统证书。在此籍<<亚洲国际工商资讯>>一角，向各位同学简介ISO9001的概念以及有关管理原则。 ISO9001简介 ISO是国际标准化组织（International Organization for Standardization）的简称。该组织於一九八七年公布有关ISO9000品质管理制度的国际标准，适合於全世界各行各业用以提高它们的iso三体系认证、工程或服务的品质档次，从而达到世界认可的水平。 ISO发源於工业界的管理系统模式，旨在建立一套运作程序，朝预定目标运行以确保机构能生产优质的iso三体系认证和提供理想的服务质素。该组织由世界许多单位的标准机构参加为会员所组成，其宗旨是通过制订和评审国际标准，让加入组织的世界各行业的企业及机构得以提高iso三体系认证及服务的品质水平，从而达到的世界标准认可。其中ISO9001质量体系规定了质量管理体系要求，包括开发iso认证、生产、安装和服务的质量保证模式，用於组织证实其具备提供满足顾客要求和适用的法规要求的能力。因此，ISO9001质量体系的模式充分体现了现代教育所应有的优质服务内涵，令教育机构在制订及认证咨询ISO9001标准过程中，满足符合现代教育质量趋势的需要。质量管理原则为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一个系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使组织获得成功。质量管理是组织各项管理的内容之一。为促进质量目标的实现，明确了以下八项质量管理原则： 1．以顾客为中心组织依存於其顾客，因此，组织应理解顾客当前的和未来的需要，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 2．领导作用领导者将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与与实现组织目标的环境。 3．全员参与各级员工是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收获。 4．过程方法将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。 5．管理的系统方法针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相关联过程所组成的体系，有助於提高组织的有效性和效率。 6．持续改进持续改进是组织的一个永恒的目标。 7．基於事实的决策方法对数据和信息的逻辑分析或直觉判断决策的基础。 8．互利的供方关系通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。

簡(jiǎn)述IS09001：2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)容

瀏覽次數(shù)：991 發(fā)布時(shí)間：2022-04-20 15:02:27

麗子

是一個(gè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)組織建立質(zhì)量管理體系：

1、較高管理者確定組織在質(zhì)量方面的努力方向——質(zhì)量方針。

2、制定并分解貫徹落實(shí)質(zhì)量方針的具體“措施”——質(zhì)量目標(biāo)。

3、確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)的責(zé)任部門(mén)——即確定質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)。

4、明確機(jī)構(gòu)中各部門(mén)、各崗位應(yīng)該做什么——職責(zé)權(quán)限。

5、具體規(guī)定所有職責(zé)權(quán)限的履行方法——建立質(zhì)量手冊(cè)、程序iso三體系認(rèn)證、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等體系iso三體系認(rèn)證。

6、確定履行過(guò)程中需要保留哪些證據(jù)——設(shè)置記錄。

7、按照所有方法履行職權(quán)——執(zhí)行所有體系iso三體系認(rèn)證。

8、檢查執(zhí)行情況。

9、通過(guò)檢查尋找不足，實(shí)現(xiàn)不斷改進(jìn)。

大的原則是：PDCA。

最終含金量：將企業(yè)從經(jīng)驗(yàn)管理引導(dǎo)到標(biāo)準(zhǔn)管理，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)“法治”（制度管理），實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理，使管理者和被管理者實(shí)現(xiàn)雙重解放。通過(guò)不斷改進(jìn)將員工的智慧變成企業(yè)的資產(chǎn)。......

發(fā)布于：2022-04-20 16:29:55

就那些破事兒

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)

1 基礎(chǔ)知識(shí)

2 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容

3 ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢(xún)的意義

4 2000版標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組成

5 IS09001標(biāo)準(zhǔn)的主要變化

6 IS09001標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)

7 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

8 ISO9000認(rèn)證咨詢(xún)步驟

9 十二個(gè)質(zhì)量管理基礎(chǔ)

[編輯]基礎(chǔ)知識(shí)

什么是ISO? ISO是一個(gè)組織的英語(yǔ)簡(jiǎn)稱(chēng)。其全稱(chēng)是International Organization for Standardization,翻譯成中文就是“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。ISO是世界上最大的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)國(guó)際聯(lián)合會(huì)”（簡(jiǎn)稱(chēng)ISA）。其他如IEC也比較大。IEC即“國(guó)際電工委員會(huì)”，1906年在英國(guó)倫敦成立，是世界上最早的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。IEC主要負(fù)責(zé)電工、電子領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。而ISO負(fù)責(zé)除電工、電子領(lǐng)域之外的所有其他領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。

ISO宣稱(chēng)它的宗旨是“在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動(dòng)的發(fā)展，以便于iso體系證書(shū)和服務(wù)的國(guó)際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開(kāi)展合作。”ISO現(xiàn)有200多個(gè)成員。ISO的較高權(quán)力機(jī)構(gòu)是每年一次的“全體大會(huì)”，其日常辦事機(jī)構(gòu)是中央秘書(shū)處，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。

[編輯]ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(英文縮寫(xiě)為ISO)于1987年制訂，后經(jīng)不斷修改完善而成的系列標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)已有90多個(gè)單位和地區(qū)將此標(biāo)準(zhǔn)等同轉(zhuǎn)化為單位標(biāo)準(zhǔn)。

一般地講組織活動(dòng)由三方面組成：經(jīng)營(yíng)、管理和開(kāi)發(fā)。在管理上又主要表現(xiàn)為行政管理、認(rèn)證老師管理、質(zhì)量管理等。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)質(zhì)管理，同時(shí)涵蓋了部分行政管理和認(rèn)證老師管理的范疇。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)并不是iso三體系認(rèn)證的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而是針對(duì)組織的管理結(jié)構(gòu)、人員、技術(shù)能力、各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)iso三體系認(rèn)證和內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制等一系列體現(xiàn)組織保證iso三體系認(rèn)證及服務(wù)質(zhì)量的管理措施的標(biāo)準(zhǔn)。

具體地講ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)就是在以下四個(gè)方面規(guī)范質(zhì)量管理：

1.機(jī)構(gòu)：標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了為保證iso三體系認(rèn)證質(zhì)量而必須建立的管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)權(quán)限。

2.程序：組織的iso三體系認(rèn)證生產(chǎn)必須制定規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量體系操作檢查程序，并使之iso三體系認(rèn)證化。

3.過(guò)程：質(zhì)量控制是對(duì)生產(chǎn)的全部過(guò)程加以控制，是面的控制，不是點(diǎn)的控制。從根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研確定iso三體系認(rèn)證、iso認(rèn)證iso三體系認(rèn)證、采購(gòu)原材料，到生產(chǎn)、檢驗(yàn)、包裝和儲(chǔ)運(yùn)等，其全過(guò)程按程序要求控制質(zhì)量。并要求過(guò)程具有標(biāo)識(shí)性、監(jiān)督性、可追溯性。

4.總結(jié)：不斷地總結(jié)、評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系，不斷地改進(jìn)質(zhì)量管理體系，使質(zhì)量管理呈螺旋式上升。

[編輯]ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢(xún)的意義

企業(yè)組織通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢(xún)具有如下意義：

1.可以完善組織內(nèi)部管理，使質(zhì)量管理制度化、體系化和法制化，提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，并確保iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的穩(wěn)定性；

2.表明尊重消費(fèi)者權(quán)益和對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，增強(qiáng)消費(fèi)者的信賴(lài)，使消費(fèi)者放心，從而放心地采用其生產(chǎn)的iso三體系認(rèn)證，提高iso三體系認(rèn)證的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并可借此機(jī)會(huì)樹(shù)立組織的形象，提高組織的知名度，形成名牌企業(yè)；

3.ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢(xún)有利于發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，是單位采購(gòu)等招投標(biāo)項(xiàng)目的入場(chǎng)券，是組織向海外市場(chǎng)進(jìn)軍的準(zhǔn)入證，是消除貿(mào)易壁壘的強(qiáng)有力的武器；

4.通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系的建立，可以舉一反三地建立健全其它管理制度；

5.通過(guò)ISO9000認(rèn)證咨詢(xún)可以-舉數(shù)得，非一般廣告投資、策劃投資、管理投資或培訓(xùn)可比，具有綜合效益；還可享受單位的優(yōu)惠政策及對(duì)獲證單位的重點(diǎn)扶持。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的推行，與我國(guó)實(shí)行的現(xiàn)代企業(yè)改革具有十分強(qiáng)烈的相關(guān)性。兩者都是從制度上、體制上、管理上入手改革，不同點(diǎn)在于前者處理組織的微觀環(huán)境，后者側(cè)重于組織的宏觀環(huán)境。由此可見(jiàn)，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)非常適宜我國(guó)國(guó)情。因此，單位明文規(guī)定“九五”期間全面推行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢(xún)，也可以理解為質(zhì)量管理體系申報(bào)，就是由單位批準(zhǔn)的、公正的第三方機(jī)構(gòu)——認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，依據(jù)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織的質(zhì)量管理體系實(shí)施評(píng)介，向公眾證明該組織的質(zhì)量管體系符合ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，提供合格iso三體系認(rèn)證，公眾可以相信該組織的服務(wù)承諾和組織的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的一致性。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)不僅在全部發(fā)達(dá)單位推行，發(fā)展中單位也正在逐步加入到此行列中來(lái)，ISO已成為—個(gè)名副其實(shí)的技術(shù)上的世界聯(lián)盟，造成這種狀況的原因，除上述它能給組織帶來(lái)的巨大的實(shí)際利益之外，更為深刻的原因在于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是人類(lèi)文明發(fā)展過(guò)程中的必然之物。因此，在一個(gè)組織或一個(gè)單位實(shí)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)并非是一個(gè)外部命令，而是現(xiàn)代組織的本質(zhì)要求。

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(英文縮寫(xiě)為ISO)對(duì)9000族系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行“有限修改”后，于1994年正式頒布實(shí)施IS09000族系列標(biāo)準(zhǔn)，即94版。在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，又啟動(dòng)了修訂戰(zhàn)略的第二階段，即“徹底修改”。1999年11月提出了2000版ISO／DIS9000、 ISO／DIS9001和ISO／DIS9004國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案。此草案經(jīng)充分討論并修改后，于2000年12月15日正式發(fā)布實(shí)施。ISO規(guī)定自正式發(fā)布之日起三年內(nèi)，94版標(biāo)準(zhǔn)和2000版標(biāo)準(zhǔn)將同步執(zhí)行，同時(shí)鼓勵(lì)需要認(rèn)證咨詢(xún)的組織，從2001年開(kāi)始可按2000版申請(qǐng)認(rèn)證咨詢(xún)。

[編輯]2000版標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組成

1.ISO9000：2000作為選用標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是名詞術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，即94版ISO9000-1標(biāo)準(zhǔn)與ISO8402的結(jié)合。

2.ISO9001：2000代替94版三個(gè)質(zhì)量保證模式，例如94版ISO9002標(biāo)準(zhǔn)獲證的組織在復(fù)審時(shí)，允許對(duì)2000版IS09001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行刪剪。

3.ISO9004標(biāo)準(zhǔn)代替94版IS09004-1多項(xiàng)分標(biāo)準(zhǔn)。

4.ISO／CD．119011標(biāo)準(zhǔn)代替94版ISO10011標(biāo)準(zhǔn)和94版環(huán)境ISO140
10、ISO1401
1、ISO14012。

[編輯]IS09001標(biāo)準(zhǔn)的主要變化

1.思路和結(jié)構(gòu)上的變化。

(1)把過(guò)去三個(gè)外部保證模式ISO900
1、ISO900
2、ISO9003合并為ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，允許通過(guò)裁剪適用不同類(lèi)型的組織，同時(shí)對(duì)裁剪也提出了明確嚴(yán)格的要求。

(2)把過(guò)去按20個(gè)要素排列，改為按過(guò)程模式重新組建結(jié)構(gòu)，其標(biāo)準(zhǔn)分為管理職責(zé)；資源管理；iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)；測(cè)量、分析和改進(jìn)四大部分。

(3)引入PDCA戴明環(huán)閉環(huán)管理模式，使持續(xù)改進(jìn)的思想貫穿整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，要求質(zhì)量管理體系及各個(gè)部分都按PDCA循環(huán)，建立實(shí)施持續(xù)改進(jìn)結(jié)構(gòu)。

(4)應(yīng)組織管理—體化的需要。

2.新增加的內(nèi)容

(1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；

(2)持續(xù)改進(jìn)；

(3)質(zhì)量方針與目標(biāo)要細(xì)化、要分解落實(shí)；

(4)強(qiáng)化了較高管理者的管理職責(zé)；

(5)增加了內(nèi)外溝通；

(6)增加了數(shù)據(jù)分析；

(7)強(qiáng)化了過(guò)程的測(cè)量與監(jiān)控。

[編輯]IS09001標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)

1.通用性強(qiáng),94版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)硬件制造業(yè)，新標(biāo)準(zhǔn)還同時(shí)適用于硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)等行業(yè)，

2.更先進(jìn)、更科學(xué)，總結(jié)補(bǔ)充了組織質(zhì)量管理中一些好的經(jīng)驗(yàn)，突出了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。

3.對(duì)94版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行簡(jiǎn)化，簡(jiǎn)單好用。

4.提高了同其它管理的相容性，例如同環(huán)境管理、認(rèn)證老師管理的兼容。

5.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和IS09004標(biāo)準(zhǔn)作為一套標(biāo)準(zhǔn)，互相對(duì)應(yīng)，協(xié)凋一致。

[編輯]八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

ISO9000：2000提出的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是：

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)作用

全員參與

過(guò)程方法

管理的系統(tǒng)方法

持續(xù)改進(jìn)

基于事實(shí)的決策方法

與供方互利的關(guān)系

[編輯]ISO9000認(rèn)證咨詢(xún)步驟

企業(yè)原有質(zhì)量體系識(shí)別、診斷；

任命管理者代表、組建ISO9000推行組織；

制訂目標(biāo)及激勵(lì)措施；

各級(jí)人員接受必要的管理意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)訓(xùn)練；

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)；

質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證編寫(xiě)（立法）；

質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行；

內(nèi)審員接受訓(xùn)練；

若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核；

在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評(píng)審；

質(zhì)量管理體系完善和改進(jìn)；

申請(qǐng)認(rèn)證咨詢(xún)。

[編輯]十二個(gè)質(zhì)量管理基礎(chǔ)

質(zhì)量管理體系的理論說(shuō)明

質(zhì)量管理體系要求和iso三體系認(rèn)證要求

質(zhì)量管理體系方法

過(guò)程方法

質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

較高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用

iso三體系認(rèn)證

質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)

持續(xù)改進(jìn)

統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用

質(zhì)量管理體系與其它管理體系的關(guān)注點(diǎn)

質(zhì)量管理體系與組織優(yōu)秀模式之間的關(guān)系

發(fā)布于：2022-04-20 16:29:55

連信活號(hào)技術(shù)

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 1 基礎(chǔ)知識(shí) 2 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容 3 ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢(xún)的意義 4 2000版標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組成 5 IS09001標(biāo)準(zhǔn)的主要變化 6 IS09001標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn) 7 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 8 ISO9000認(rèn)證咨詢(xún)步驟 9 十二個(gè)質(zhì)量管理基礎(chǔ) [編輯]基礎(chǔ)知識(shí) 什么是ISO? ISO是一個(gè)組織的英語(yǔ)簡(jiǎn)稱(chēng)。其全稱(chēng)是International Organization for Standardization,翻譯成中文就是“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。ISO是世界上最大的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)國(guó)際聯(lián)合會(huì)”（簡(jiǎn)稱(chēng)ISA）。其他如IEC也比較大。IEC即“國(guó)際電工委員會(huì)”，1906年在英國(guó)倫敦成立，是世界上最早的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。IEC主要負(fù)責(zé)電工、電子領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。而ISO負(fù)責(zé)除電工、電子領(lǐng)域之外的所有其他領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。 ISO宣稱(chēng)它的宗旨是“在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動(dòng)的發(fā)展，以便于iso體系證書(shū)和服務(wù)的國(guó)際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開(kāi)展合作?！盜SO現(xiàn)有200多個(gè)成員。ISO的較高權(quán)力機(jī)構(gòu)是每年一次的“全體大會(huì)”，其日常辦事機(jī)構(gòu)是中央秘書(shū)處，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。 [編輯]ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(英文縮寫(xiě)為ISO)于1987年制訂，后經(jīng)不斷修改完善而成的系列標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)已有90多個(gè)單位和地區(qū)將此標(biāo)準(zhǔn)等同轉(zhuǎn)化為單位標(biāo)準(zhǔn)。一般地講組織活動(dòng)由三方面組成：經(jīng)營(yíng)、管理和開(kāi)發(fā)。在管理上又主要表現(xiàn)為行政管理、認(rèn)證老師管理、質(zhì)量管理等。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)質(zhì)管理，同時(shí)涵蓋了部分行政管理和認(rèn)證老師管理的范疇。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)并不是iso三體系認(rèn)證的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而是針對(duì)組織的管理結(jié)構(gòu)、人員、技術(shù)能力、各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)iso三體系認(rèn)證和內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制等一系列體現(xiàn)組織保證iso三體系認(rèn)證及服務(wù)質(zhì)量的管理措施的標(biāo)準(zhǔn)。具體地講ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)就是在以下四個(gè)方面規(guī)范質(zhì)量管理：
1.機(jī)構(gòu)：標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了為保證iso三體系認(rèn)證質(zhì)量而必須建立的管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)權(quán)限。
2.程序：組織的iso三體系認(rèn)證生產(chǎn)必須制定規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量體系操作檢查程序，并使之iso三體系認(rèn)證化。
3.過(guò)程：質(zhì)量控制是對(duì)生產(chǎn)的全部過(guò)程加以控制，是面的控制，不是點(diǎn)的控制。從根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研確定iso三體系認(rèn)證、iso認(rèn)證iso三體系認(rèn)證、采購(gòu)原材料，到生產(chǎn)、檢驗(yàn)、包裝和儲(chǔ)運(yùn)等，其全過(guò)程按程序要求控制質(zhì)量。并要求過(guò)程具有標(biāo)識(shí)性、監(jiān)督性、可追溯性。
4.總結(jié)：不斷地總結(jié)、評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系，不斷地改進(jìn)質(zhì)量管理體系，使質(zhì)量管理呈螺旋式上升。 [編輯]ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢(xún)的意義企業(yè)組織通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢(xún)具有如下意義：
1.可以完善組織內(nèi)部管理，使質(zhì)量管理制度化、體系化和法制化，提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，并確保iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的穩(wěn)定性；
2.表明尊重消費(fèi)者權(quán)益和對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，增強(qiáng)消費(fèi)者的信賴(lài)，使消費(fèi)者放心，從而放心地采用其生產(chǎn)的iso三體系認(rèn)證，提高iso三體系認(rèn)證的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并可借此機(jī)會(huì)樹(shù)立組織的形象，提高組織的知名度，形成名牌企業(yè)；
3.ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢(xún)有利于發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，是單位采購(gòu)等招投標(biāo)項(xiàng)目的入場(chǎng)券，是組織向海外市場(chǎng)進(jìn)軍的準(zhǔn)入證，是消除貿(mào)易壁壘的強(qiáng)有力的武器；
4.通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系的建立，可以舉一反三地建立健全其它管理制度；
5.通過(guò)ISO9000認(rèn)證咨詢(xún)可以-舉數(shù)得，非一般廣告投資、策劃投資、管理投資或培訓(xùn)可比，具有綜合效益；還可享受單位的優(yōu)惠政策及對(duì)獲證單位的重點(diǎn)扶持。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的推行，與我國(guó)實(shí)行的現(xiàn)代企業(yè)改革具有十分強(qiáng)烈的相關(guān)性。兩者都是從制度上、體制上、管理上入手改革，不同點(diǎn)在于前者處理組織的微觀環(huán)境，后者側(cè)重于組織的宏觀環(huán)境。由此可見(jiàn)，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)非常適宜我國(guó)國(guó)情。因此，單位明文規(guī)定“九五”期間全面推行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢(xún)，也可以理解為質(zhì)量管理體系申報(bào)，就是由單位批準(zhǔn)的、公正的第三方機(jī)構(gòu)——認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，依據(jù)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織的質(zhì)量管理體系實(shí)施評(píng)介，向公眾證明該組織的質(zhì)量管體系符合ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，提供合格iso三體系認(rèn)證，公眾可以相信該組織的服務(wù)承諾和組織的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的一致性。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)不僅在全部發(fā)達(dá)單位推行，發(fā)展中單位也正在逐步加入到此行列中來(lái)，ISO已成為—個(gè)名副其實(shí)的技術(shù)上的世界聯(lián)盟，造成這種狀況的原因，除上述它能給組織帶來(lái)的巨大的實(shí)際利益之外，更為深刻的原因在于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是人類(lèi)文明發(fā)展過(guò)程中的必然之物。因此，在一個(gè)組織或一個(gè)單位實(shí)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)并非是一個(gè)外部命令，而是現(xiàn)代組織的本質(zhì)要求。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(英文縮寫(xiě)為ISO)對(duì)9000族系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行“有限修改”后，于1994年正式頒布實(shí)施IS09000族系列標(biāo)準(zhǔn)，即94版。在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，又啟動(dòng)了修訂戰(zhàn)略的第二階段，即“徹底修改”。1999年11月提出了2000版ISO／DIS9000、 ISO／DIS9001和ISO／DIS9004國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案。此草案經(jīng)充分討論并修改后，于2000年12月15日正式發(fā)布實(shí)施。ISO規(guī)定自正式發(fā)布之日起三年內(nèi)，94版標(biāo)準(zhǔn)和2000版標(biāo)準(zhǔn)將同步執(zhí)行，同時(shí)鼓勵(lì)需要認(rèn)證咨詢(xún)的組織，從2001年開(kāi)始可按2000版申請(qǐng)認(rèn)證咨詢(xún)。 [編輯]2000版標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組成
1.ISO9000：2000作為選用標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是名詞術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，即94版ISO9000-1標(biāo)準(zhǔn)與ISO8402的結(jié)合。
2.ISO9001：2000代替94版三個(gè)質(zhì)量保證模式，例如94版ISO9002標(biāo)準(zhǔn)獲證的組織在復(fù)審時(shí)，允許對(duì)2000版IS09001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行刪剪。
3.ISO9004標(biāo)準(zhǔn)代替94版IS09004-1多項(xiàng)分標(biāo)準(zhǔn)。
4.ISO／CD．119011標(biāo)準(zhǔn)代替94版ISO10011標(biāo)準(zhǔn)和94版環(huán)境ISO140
10、ISO1401
1、ISO14012。 [編輯]IS09001標(biāo)準(zhǔn)的主要變化
1.思路和結(jié)構(gòu)上的變化。 (1)把過(guò)去三個(gè)外部保證模式ISO900
1、ISO900
2、ISO9003合并為ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，允許通過(guò)裁剪適用不同類(lèi)型的組織，同時(shí)對(duì)裁剪也提出了明確嚴(yán)格的要求。 (2)把過(guò)去按20個(gè)要素排列，改為按過(guò)程模式重新組建結(jié)構(gòu)，其標(biāo)準(zhǔn)分為管理職責(zé)；資源管理；iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)；測(cè)量、分析和改進(jìn)四大部分。 (3)引入PDCA戴明環(huán)閉環(huán)管理模式，使持續(xù)改進(jìn)的思想貫穿整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，要求質(zhì)量管理體系及各個(gè)部分都按PDCA循環(huán)，建立實(shí)施持續(xù)改進(jìn)結(jié)構(gòu)。 (4)應(yīng)組織管理—體化的需要。
2.新增加的內(nèi)容 (1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)； (2)持續(xù)改進(jìn)； (3)質(zhì)量方針與目標(biāo)要細(xì)化、要分解落實(shí)； (4)強(qiáng)化了較高管理者的管理職責(zé)； (5)增加了內(nèi)外溝通； (6)增加了數(shù)據(jù)分析； (7)強(qiáng)化了過(guò)程的測(cè)量與監(jiān)控。 [編輯]IS09001標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)
1.通用性強(qiáng),94版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)硬件制造業(yè)，新標(biāo)準(zhǔn)還同時(shí)適用于硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)等行業(yè)，
2.更先進(jìn)、更科學(xué)，總結(jié)補(bǔ)充了組織質(zhì)量管理中一些好的經(jīng)驗(yàn)，突出了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。
3.對(duì)94版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行簡(jiǎn)化，簡(jiǎn)單好用。
4.提高了同其它管理的相容性，例如同環(huán)境管理、認(rèn)證老師管理的兼容。
5.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和IS09004標(biāo)準(zhǔn)作為一套標(biāo)準(zhǔn)，互相對(duì)應(yīng)，協(xié)凋一致。 [編輯]八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 ISO9000：2000提出的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過(guò)程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn) 基于事實(shí)的決策方法與供方互利的關(guān)系 [編輯]ISO9000認(rèn)證咨詢(xún)步驟企業(yè)原有質(zhì)量體系識(shí)別、診斷；任命管理者代表、組建ISO9000推行組織；制訂目標(biāo)及激勵(lì)措施；各級(jí)人員接受必要的管理意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)訓(xùn)練； ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)；質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證編寫(xiě)（立法）；質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行；內(nèi)審員接受訓(xùn)練；若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核；在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評(píng)審；質(zhì)量管理體系完善和改進(jìn)；申請(qǐng)認(rèn)證咨詢(xún)。 [編輯]十二個(gè)質(zhì)量管理基礎(chǔ) 質(zhì)量管理體系的理論說(shuō)明質(zhì)量管理體系要求和iso三體系認(rèn)證要求質(zhì)量管理體系方法過(guò)程方法質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 較高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 iso三體系認(rèn)證質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià) 持續(xù)改進(jìn) 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用質(zhì)量管理體系與其它管理體系的關(guān)注點(diǎn) 質(zhì)量管理體系與組織優(yōu)秀模式之間的關(guān)系

發(fā)布于：2022-04-20 16:52:10

愛(ài)吃橘子的胖胖

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）于1979年成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（tc176），負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。1986年，iso發(fā)布了iso8402《質(zhì)量-術(shù)語(yǔ)》標(biāo)準(zhǔn)，1987年發(fā)布了iso9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)-選擇和使用指南》、iso9001《質(zhì)量體系-iso認(rèn)證開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》、iso9002《質(zhì)量體系-生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式》、iso9003《質(zhì)量體系-最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》、iso9004《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素-指南》等6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，通稱(chēng)為iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)。 iso9001:2000 《質(zhì)量管理體系—要求》規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，用于證實(shí)組織具有提供滿(mǎn)足顧客要求和實(shí)用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力，目的在于增進(jìn)顧客的滿(mǎn)意。簡(jiǎn)介iso9001 ——現(xiàn)代管理研究中心亞洲（澳門(mén)）國(guó)際公開(kāi)大學(xué)全體教職員工經(jīng)過(guò)十五個(gè)月的努力，日前通過(guò)由香港通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司（sgs hong kong ltd.）所安排之認(rèn)證咨詢(xún)審核，獲得iso9001國(guó)際品質(zhì)管理系統(tǒng)證書(shū)。在此籍<<亞洲國(guó)際工商資訊>>一角，向各位同學(xué)簡(jiǎn)介iso9001的概念以及有關(guān)管理原則。 iso9001簡(jiǎn)介 iso是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（international organization for standardization）的簡(jiǎn)稱(chēng)。該組織於一九八七年公布有關(guān)iso9000品質(zhì)管理制度的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，適合於全世界各行各業(yè)用以提高它們的iso三體系認(rèn)證、工程或服務(wù)的品質(zhì)檔次，從而達(dá)到世界認(rèn)可的水平。 iso發(fā)源於工業(yè)界的管理系統(tǒng)模式，旨在建立一套運(yùn)作程序，朝預(yù)定目標(biāo)運(yùn)行以確保機(jī)構(gòu)能生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的iso三體系認(rèn)證和提供理想的服務(wù)質(zhì)素。該組織由世界許多單位的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)參加為會(huì)員所組成，其宗旨是通過(guò)制訂和評(píng)審國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，讓加入組織的世界各行業(yè)的企業(yè)及機(jī)構(gòu)得以提高iso三體系認(rèn)證及服務(wù)的品質(zhì)水平，從而達(dá)到的世界標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)可。其中iso9001質(zhì)量體系規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，包括開(kāi)發(fā)iso認(rèn)證、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式，用於組織證實(shí)其具備提供滿(mǎn)足顧客要求和適用的法規(guī)要求的能力。因此，iso9001質(zhì)量體系的模式充分體現(xiàn)了現(xiàn)代教育所應(yīng)有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，令教育機(jī)構(gòu)在制訂及認(rèn)證咨詢(xún)iso9001標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，滿(mǎn)足符合現(xiàn)代教育質(zhì)量趨勢(shì)的需要。質(zhì)量管理原則為了成功地領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)作一個(gè)組織，需要采用一個(gè)系統(tǒng)和透明的方式進(jìn)行管理。針對(duì)所有相關(guān)方的需求，實(shí)施并保持持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績(jī)的管理體系，可使組織獲得成功。質(zhì)量管理是組織各項(xiàng)管理的內(nèi)容之一。為促進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，明確了以下八項(xiàng)質(zhì)量管理原則： 1．以顧客為中心組織依存於其顧客，因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來(lái)的需要，滿(mǎn)足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。 2．領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來(lái)，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。 3．全員參與各級(jí)員工是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)最大的收獲。 4．過(guò)程方法將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更有效地得到期望的結(jié)果。 5．管理的系統(tǒng)方法針對(duì)設(shè)定的目標(biāo)，識(shí)別、理解并管理一個(gè)由相關(guān)聯(lián)過(guò)程所組成的體系，有助於提高組織的有效性和效率。 6．持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。 7．基於事實(shí)的決策方法對(duì)數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺(jué)判斷決策的基礎(chǔ)。 8．互利的供方關(guān)系通過(guò)互利的關(guān)系，增強(qiáng)組織及其供方創(chuàng)造價(jià)值的能力。

發(fā)布于：2022-04-20 16:52:10

微卡微

是一個(gè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)組織建立質(zhì)量管理體系：
1、較高管理者確定組織在質(zhì)量方面的努力方向——質(zhì)量方針。
2、制定并分解貫徹落實(shí)質(zhì)量方針的具體“措施”——質(zhì)量目標(biāo)。
3、確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)的責(zé)任部門(mén)——即確定質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)。
4、明確機(jī)構(gòu)中各部門(mén)、各崗位應(yīng)該做什么——職責(zé)權(quán)限。
5、具體規(guī)定所有職責(zé)權(quán)限的履行方法——建立質(zhì)量手冊(cè)、程序iso三體系認(rèn)證、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等體系iso三體系認(rèn)證。
6、確定履行過(guò)程中需要保留哪些證據(jù)——設(shè)置記錄。
7、按照所有方法履行職權(quán)——執(zhí)行所有體系iso三體系認(rèn)證。
8、檢查執(zhí)行情況。
9、通過(guò)檢查尋找不足，實(shí)現(xiàn)不斷改進(jìn)。大的原則是：PDCA。最終含金量：將企業(yè)從經(jīng)驗(yàn)管理引導(dǎo)到標(biāo)準(zhǔn)管理，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)“法治”（制度管理），實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理，使管理者和被管理者實(shí)現(xiàn)雙重解放。通過(guò)不斷改進(jìn)將員工的智慧變成企業(yè)的資產(chǎn)。......

發(fā)布于：2022-04-20 16:52:10

可想而知

發(fā)布于：2022-04-20 17:17:00

等待

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1979年成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（TC176），負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。1986年，ISO發(fā)布了ISO8402《質(zhì)量-術(shù)語(yǔ)》標(biāo)準(zhǔn)，1987年發(fā)布了ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)-選擇和使用指南》、ISO9001《質(zhì)量體系-iso認(rèn)證開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》、ISO9002《質(zhì)量體系-生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式》、ISO9003《質(zhì)量體系-最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》、ISO9004《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素-指南》等6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，通稱(chēng)為ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9001:2000 《質(zhì)量管理體系—要求》規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，用于證實(shí)組織具有提供滿(mǎn)足顧客要求和實(shí)用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力，目的在于增進(jìn)顧客的滿(mǎn)意。簡(jiǎn)介ISO9001 ——現(xiàn)代管理研究中心亞洲（澳門(mén)）國(guó)際公開(kāi)大學(xué)全體教職員工經(jīng)過(guò)十五個(gè)月的努力，日前通過(guò)由香港通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司（SGS Hong Kong Ltd.）所安排之認(rèn)證咨詢(xún)審核，獲得ISO9001國(guó)際品質(zhì)管理系統(tǒng)證書(shū)。在此籍<<亞洲國(guó)際工商資訊>>一角，向各位同學(xué)簡(jiǎn)介ISO9001的概念以及有關(guān)管理原則。 ISO9001簡(jiǎn)介 ISO是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Organization for Standardization）的簡(jiǎn)稱(chēng)。該組織於一九八七年公布有關(guān)ISO9000品質(zhì)管理制度的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，適合於全世界各行各業(yè)用以提高它們的iso三體系認(rèn)證、工程或服務(wù)的品質(zhì)檔次，從而達(dá)到世界認(rèn)可的水平。 ISO發(fā)源於工業(yè)界的管理系統(tǒng)模式，旨在建立一套運(yùn)作程序，朝預(yù)定目標(biāo)運(yùn)行以確保機(jī)構(gòu)能生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的iso三體系認(rèn)證和提供理想的服務(wù)質(zhì)素。該組織由世界許多單位的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)參加為會(huì)員所組成，其宗旨是通過(guò)制訂和評(píng)審國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，讓加入組織的世界各行業(yè)的企業(yè)及機(jī)構(gòu)得以提高iso三體系認(rèn)證及服務(wù)的品質(zhì)水平，從而達(dá)到的世界標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)可。其中ISO9001質(zhì)量體系規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，包括開(kāi)發(fā)iso認(rèn)證、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式，用於組織證實(shí)其具備提供滿(mǎn)足顧客要求和適用的法規(guī)要求的能力。因此，ISO9001質(zhì)量體系的模式充分體現(xiàn)了現(xiàn)代教育所應(yīng)有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，令教育機(jī)構(gòu)在制訂及認(rèn)證咨詢(xún)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，滿(mǎn)足符合現(xiàn)代教育質(zhì)量趨勢(shì)的需要。質(zhì)量管理原則為了成功地領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)作一個(gè)組織，需要采用一個(gè)系統(tǒng)和透明的方式進(jìn)行管理。針對(duì)所有相關(guān)方的需求，實(shí)施并保持持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績(jī)的管理體系，可使組織獲得成功。質(zhì)量管理是組織各項(xiàng)管理的內(nèi)容之一。為促進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，明確了以下八項(xiàng)質(zhì)量管理原則： 1．以顧客為中心組織依存於其顧客，因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來(lái)的需要，滿(mǎn)足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。 2．領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來(lái)，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。 3．全員參與各級(jí)員工是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)最大的收獲。 4．過(guò)程方法將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更有效地得到期望的結(jié)果。 5．管理的系統(tǒng)方法針對(duì)設(shè)定的目標(biāo)，識(shí)別、理解并管理一個(gè)由相關(guān)聯(lián)過(guò)程所組成的體系，有助於提高組織的有效性和效率。 6．持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。 7．基於事實(shí)的決策方法對(duì)數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺(jué)判斷決策的基礎(chǔ)。 8．互利的供方關(guān)系通過(guò)互利的關(guān)系，增強(qiáng)組織及其供方創(chuàng)造價(jià)值的能力。

發(fā)布于：2022-04-20 17:17:01

尼古拉斯趙四

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(英文縮寫(xiě)為ISO)于1987年制訂，后經(jīng)不斷修改完善而成的系列標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)已有90多個(gè)單位和地區(qū)將此標(biāo)準(zhǔn)等同轉(zhuǎn)化為單位標(biāo)準(zhǔn)。一般地講組織活動(dòng)由三方面組成：經(jīng)營(yíng)、管理和開(kāi)發(fā)。在管理上又主要表現(xiàn)為行政管理、認(rèn)證老師管理、質(zhì)量管理等。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)質(zhì)管理，同時(shí)涵蓋了部分行政管理和認(rèn)證老師管理的范疇。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)并不是iso三體系認(rèn)證的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而是針對(duì)組織的管理結(jié)構(gòu)、人員、技術(shù)能力、各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)iso三體系認(rèn)證和內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制等一系列體現(xiàn)組織保證iso三體系認(rèn)證及服務(wù)質(zhì)量的管理措施的標(biāo)準(zhǔn)。具體地講ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)就是在以下四個(gè)方面規(guī)范質(zhì)量管理：
1.機(jī)構(gòu)：標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了為保證iso三體系認(rèn)證質(zhì)量而必須建立的管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)權(quán)限。
2.程序：組織的iso三體系認(rèn)證生產(chǎn)必須制定規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量體系操作檢查程序，并使之iso三體系認(rèn)證化。
3.過(guò)程：質(zhì)量控制是對(duì)生產(chǎn)的全部過(guò)程加以控制，是面的控制，不是點(diǎn)的控制。從根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研確定iso三體系認(rèn)證、iso認(rèn)證iso三體系認(rèn)證、采購(gòu)原材料，到生產(chǎn)、檢驗(yàn)、包裝和儲(chǔ)運(yùn)等，其全過(guò)程按程序要求控制質(zhì)量。并要求過(guò)程具有標(biāo)識(shí)性、監(jiān)督性、可追溯性。
4.總結(jié)：不斷地總結(jié)、評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系，不斷地改進(jìn)質(zhì)量管理體系，使質(zhì)量管理呈螺旋式上升。 2000版標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組成
1.ISO9000作為選用標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是名詞術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，即94版ISO9000-1標(biāo)準(zhǔn)與ISO8402的結(jié)合。
2.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)代替94版三個(gè)質(zhì)量保證模式，例如94版ISO9002標(biāo)準(zhǔn)獲證的組織在復(fù)審時(shí)，允許對(duì)2000版IS09001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行刪剪。
3.ISO9004標(biāo)準(zhǔn)代替94版IS09004-1多項(xiàng)分標(biāo)準(zhǔn)。
4.ISO／CD．119011標(biāo)準(zhǔn)代替94版ISO10011標(biāo)準(zhǔn)和94版環(huán)境ISO140
10、ISO1401
1、ISO14012。

發(fā)布于：2022-04-20 17:17:01

咕嚕鹿?

發(fā)布于：2022-04-20 17:17:42

ISO/TS16949與ISO9000的內(nèi)容簡(jiǎn)述

Yosn醬

有點(diǎn)忘記了明周幫你看看我的筆記，我有學(xué)習(xí)過(guò)！就注意一點(diǎn)點(diǎn)！TS16949是整合汽車(chē)行業(yè)所有質(zhì)量規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，

2022-02-09 16:15:02 856查看 2回答

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織ISO13408內(nèi)容

開(kāi)心每一天

去標(biāo)準(zhǔn)局去辦了，不貴的。

2022-02-11 20:21:16 825查看 2回答

何為IS09001:2000質(zhì)量體系認(rèn)證

阿雅

通過(guò)ISO9001說(shuō)明企業(yè)管理規(guī)范。一般由第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行審查合格會(huì)出具證書(shū)。目前越來(lái)越多的企業(yè)都按照ISO9001體系來(lái)運(yùn)作了。當(dāng)然，拿個(gè)證書(shū)也是很簡(jiǎn)單的事。

2022-04-20 10:00:02 937查看 10回答

簡(jiǎn)述IS09001：2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)容

麗子

是一個(gè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)組織建立質(zhì)量管理體系：1、最高管理者確定組織在質(zhì)量方面的努力方向——質(zhì)量方針。2、制定并分解貫徹落實(shí)質(zhì)量方針的具體“措施”——質(zhì)量目標(biāo)。3、確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)的責(zé)任部門(mén)——即確定質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)。4、明確機(jī)構(gòu)中各部門(mén)、各崗位應(yīng)該做什么——職責(zé)權(quán)...

2022-04-20 15:02:27 992查看 10回答

IS09001：2000標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的三種標(biāo)識(shí)的區(qū)別是什么

1稈纖fU

從理論上分析，iso三體系認(rèn)證質(zhì)量認(rèn)證之所以要檢查評(píng)定企業(yè)的質(zhì)量體系，目的是評(píng)定工廠是否具有持續(xù)生產(chǎn)符合技術(shù)規(guī)范的iso三體系認(rèn)證的能力。評(píng)定的主要因素是工廠的質(zhì)量管理體系（見(jiàn)ISO出版的《認(rèn)證的原則與實(shí)踐》）。質(zhì)量體系認(rèn)證正如GB／T19000所述："顧客可能關(guān)心供方質(zhì)量體系中...

2022-04-20 10:58:46 848查看 6回答

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