1、掌握質(zhì)量管理體系的概念 質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 理解要點：(1)“體系”是指“相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素”; (2)“管理體系”是指建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系; (3)質(zhì)量管理體系也可定義為：“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的一組要素”; (4)質(zhì)量管理體系的作用是以指揮和控制組織質(zhì)量方針、目標的建立與實施，目的是實現(xiàn)質(zhì)量目標，結(jié)構(gòu)和內(nèi)容是相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。????
2、熟悉供方、相關(guān)方、程序、iso三體系認證、質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃、記錄等概念 供方：提供iso三體系認證的組織和個人。 相關(guān)方：與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體。 程序：為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑：(1)程序指的是一種方法、途徑;(2)方法、途徑未必是程序，程序是一種規(guī)定的方法、途徑，為進行某項活動或過程可能有多種方法、多種途徑，其中所規(guī)定的一種方法或途徑就是程序。????(3)程序不是iso三體系認證，但程序可以iso三體系認證的形式存在。 iso三體系認證：信息及其承載媒體。 質(zhì)量手冊：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的iso三體系認證：(1)質(zhì)量手冊的內(nèi)容是質(zhì)量管理體系;(2)組織編制質(zhì)量手冊的目的是通過iso三體系認證的形式來規(guī)定組織的質(zhì)量管理體系;(3)滿足GB/T 19001-2000標準要求的質(zhì)量手冊的內(nèi)容至少應(yīng)包括：①質(zhì)量管理體系的范圍;②為質(zhì)量管理體系編制的形成iso三體系認證或?qū)ζ湟?③質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的描述。???? 質(zhì)量計劃：對特定的項目、iso三體系認證、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的iso三體系認證。 記錄：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的iso三體系認證。 質(zhì)量工程師考試交流群。

企業(yè)建立質(zhì)量管理體系,應(yīng)以正確的質(zhì)量管理指導(dǎo)思想為基礎(chǔ),以科學(xué)的質(zhì)量管理原則為指導(dǎo),以質(zhì)量管理手冊為表現(xiàn)形式,通過對質(zhì)量管理體系的科學(xué)評價,經(jīng)過連續(xù)不斷的評價、修正,再評價、再修正完成。一般經(jīng)過以下步驟:
1、確立企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的指導(dǎo)思想。質(zhì)量管理體系是企業(yè)整個管理體系的一個子系統(tǒng),其建立的目標必須符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標,成為企業(yè)成功發(fā)展的保證。
2、明確企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的具體職能和體系結(jié)構(gòu)。在正確的指導(dǎo)思想指導(dǎo)下,應(yīng)用“質(zhì)量環(huán)”工具,分析確定企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的職能范圍。在應(yīng)用“質(zhì)量環(huán)”分析時,要根據(jù)本企業(yè)iso三體系認證的特點,分析iso三體系認證質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程,從中找出可能影響iso三體系認證質(zhì)量的各個環(huán)節(jié),研究確定每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量職能。
3、以iso三體系認證的形式建立企業(yè)質(zhì)量管理手冊。企業(yè)的質(zhì)量管理手冊由闡明該企業(yè)的質(zhì)量方針,并描述其質(zhì)量管理體系的iso三體系認證組成。質(zhì)量管理手冊涉及了企業(yè)有關(guān)質(zhì)量管理的全部活動,以標題和范圍反映其應(yīng)用領(lǐng)域。一般情況下,企業(yè)質(zhì)量管理手冊包括或涉及質(zhì)量方針;影響質(zhì)量的管理、執(zhí)行、驗證或評審工作的人員職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系;質(zhì)量管理體系程序和說明;關(guān)于手冊評審、修改和控制的規(guī)定等內(nèi)容。
4、對經(jīng)過實踐運行的質(zhì)量管理體系進行評價。評價的目的是為了確定企業(yè)質(zhì)量活動及其有關(guān)結(jié)果是否符合計劃安排,以及這些安排是否達到了預(yù)期目標。評價的方法是通過對構(gòu)成質(zhì)量管理體系各要素的審核來進行的。根據(jù)審核目的不同,質(zhì)量管理體系審核有內(nèi)部審核和外部審核兩種類型。
5、根據(jù)評價結(jié)果對質(zhì)量管理體系進行進一步改進。企業(yè)開展質(zhì)量管理體系評價的主要目的,是為了給企業(yè)質(zhì)量管理體系改進提供依據(jù)。實踐證明,企業(yè)iso三體系認證質(zhì)量能否使顧客滿意,并為企業(yè)帶來效益,取決于該企業(yè)所建立質(zhì)量管理體系的有效性和運行效率。

依照最新規(guī)定，建筑施工企業(yè)建立質(zhì)量管理體系需要依照ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系 實施指南》標準和GB/T50430《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》標準。首先企業(yè)要建立質(zhì)量方針、質(zhì)量目標；iso三體系認證結(jié)構(gòu)分為質(zhì)量手冊，程序iso三體系認證和作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄等幾大部分。

程序iso三體系認證中，為了覆蓋標準，建議建立

1iso三體系認證控制程序

2記錄控制程序

3管理評審程序

4質(zhì)量信息控制程序

5人力資源管理程序

6機具設(shè)備管理控制程序

7物資機具采購控制程序

8分承包方（設(shè)備租賃）控制程序

9施工項目策劃控制程序

10施工過程控制程序

11合同評審控制程序

12顧客財產(chǎn)控制程序

13不合格品控制程序

14測量與檢測控制程序

15內(nèi)部審核控制程序

16糾正預(yù)防控制程序

17顧客滿意度和服務(wù)控制程序

18數(shù)據(jù)分析控制程序等。

同時，還應(yīng)該建立質(zhì)量管理制度和檢測設(shè)備管理制度

質(zhì)量管理體系iso三體系認證主要包括ISO9000族標準iso三體系認證。ISO9000族標準是國際標準化組織為適應(yīng)國際經(jīng)濟技術(shù)交流和國際貿(mào)易發(fā)展的需要而制定的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準，現(xiàn)已有100多個單位采用。

特別是2000年版ISO9001：2000質(zhì)量標準，具有適用性廣、通用性強，對與質(zhì)量有關(guān)的活動進行系統(tǒng)控制的優(yōu)勢，其核心內(nèi)容是“使客戶滿意”。

貫徹ISO9000族標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己iso三體系認證質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種“護照”。

擴展資料

企業(yè)建立質(zhì)量管理體系，應(yīng)以正確的質(zhì)量管理指導(dǎo)思想為基礎(chǔ)，以科學(xué)的質(zhì)量管理原則為指導(dǎo)，以質(zhì)量管理手冊為表現(xiàn)形式，通過對質(zhì)量管理體系的科學(xué)評價，經(jīng)過連續(xù)不斷的評價、修正，再評價、再修正完成。一般經(jīng)過以下步驟：

1、確立企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的指導(dǎo)思想。質(zhì)量管理體系是企業(yè)整個管理體系的一個子系統(tǒng)，其建立的目標必須符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標，成為企業(yè)成功發(fā)展的保證。

2、明確企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的具體職能和體系結(jié)構(gòu)。在正確的指導(dǎo)思想指導(dǎo)下，應(yīng)用“質(zhì)量環(huán)”工具，分析確定企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的職能范圍。

在應(yīng)用“質(zhì)量環(huán)”分析時，要根據(jù)本企業(yè)iso三體系認證的特點，分析iso三體系認證質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，從中找出可能影響iso三體系認證質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)，研究確定每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量職能。

3、以iso三體系認證的形式建立企業(yè)質(zhì)量管理手冊。企業(yè)的質(zhì)量管理手冊由闡明該企業(yè)的質(zhì)量方針，并描述其質(zhì)量管理體系的iso三體系認證組成。

質(zhì)量管理手冊涉及了企業(yè)有關(guān)質(zhì)量管理的全部活動，以標題和范圍反映其應(yīng)用領(lǐng)域。

一般情況下，企業(yè)質(zhì)量管理手冊包括或涉及質(zhì)量方針；影響質(zhì)量的管理、執(zhí)行、驗證或評審工作的人員職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系；質(zhì)量管理體系程序和說明；關(guān)于手冊評審、修改和控制的規(guī)定等內(nèi)容。

參考資料來源：

企業(yè)建立質(zhì)量管理體系,應(yīng)以正確的質(zhì)量管理指導(dǎo)思想為基礎(chǔ),以科學(xué)的質(zhì)量管理原則為指導(dǎo),以質(zhì)量管理手冊為表現(xiàn)形式,通過對質(zhì)量管理體系的科學(xué)評價,經(jīng)過連續(xù)不斷的評價、修正,再評價、再修正完成。一般經(jīng)過以下步驟：
1. 確立企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的指導(dǎo)思想。質(zhì)量管理體系是企業(yè)整個管理體系的一個子系統(tǒng),其建立的目標必須符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標,成為企業(yè)成功發(fā)展的保證。
2. 明確企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的具體職能和體系結(jié)構(gòu)。在正確的指導(dǎo)思想指導(dǎo)下,應(yīng)用“質(zhì)量環(huán)”工具,分析確定企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的職能范圍。在應(yīng)用“質(zhì)量環(huán)”分析時,要根據(jù)本企業(yè)iso三體系認證的特點,分析iso三體系認證質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程,從中找出可能影響iso三體系認證質(zhì)量的各個環(huán)節(jié),研究確定每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量職能。
3. 以iso三體系認證的形式建立企業(yè)質(zhì)量管理手冊。企業(yè)的質(zhì)量管理手冊由闡明該企業(yè)的質(zhì)量方針,并描述其質(zhì)量管理體系的iso三體系認證組成。質(zhì)量管理手冊涉及了企業(yè)有關(guān)質(zhì)量管理的全部活動,以標題和范圍反映其應(yīng)用領(lǐng)域。一般情況下,企業(yè)質(zhì)量管理手冊包括或涉及質(zhì)量方針;影響質(zhì)量的管理、執(zhí)行、驗證或評審工作的人員職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系;質(zhì)量管理體系程序和說明;關(guān)于手冊評審、修改和控制的規(guī)定等內(nèi)容。
4. 對經(jīng)過實踐運行的質(zhì)量管理體系進行評價。評價的目的是為了確定企業(yè)質(zhì)量活動及其有關(guān)結(jié)果是否符合計劃安排,以及這些安排是否達到了預(yù)期目標。評價的方法是通過對構(gòu)成質(zhì)量管理體系各要素的審核來進行的。根據(jù)審核目的不同,質(zhì)量管理體系審核有內(nèi)部審核和外部審核兩種類型。
5. 根據(jù)評價結(jié)果對質(zhì)量管理體系進行進一步改進。企業(yè)開展質(zhì)量管理體系評價的主要目的,是為了給企業(yè)質(zhì)量管理體系改進提供依據(jù)。實踐證明,企業(yè)iso三體系認證質(zhì)量能否使顧客滿意,并為企業(yè)帶來效益,取決于該企業(yè)所建立質(zhì)量管理體系的有效性和運行效率。

你所說的質(zhì)量手冊是為建立、實施和保持質(zhì)量管理體系運行的的質(zhì)量手冊嗎？如果是的話，質(zhì)量手冊應(yīng)該是企業(yè)的質(zhì)量管理體系的法規(guī)性iso三體系認證，而質(zhì)量管理制度是針對企業(yè)質(zhì)量管理體系中某個方面的具體要求，這兩個iso三體系認證不在質(zhì)量管理體系iso三體系認證的同一層次上。

只能根據(jù)質(zhì)量手冊中某個章節(jié)要求，細化描述成質(zhì)量管理制度

依照最新規(guī)定，建筑施工企業(yè)建立質(zhì)量管理體系需要依照ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系 實施指南》標準和GB/T50430《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》標準。首先企業(yè)要建立質(zhì)量方針、質(zhì)量目標；iso三體系認證結(jié)構(gòu)分為質(zhì)量手冊，程序iso三體系認證和作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄等幾大部分。 程序iso三體系認證中，為了覆蓋標準，建議建立 1iso三體系認證控制程序 2記錄控制程序 3管理評審程序 4質(zhì)量信息控制程序 5人力資源管理程序 6機具設(shè)備管理控制程序 7物資機具采購控制程序 8分承包方（設(shè)備租賃）控制程序 9施工項目策劃控制程序 10施工過程控制程序 11合同評審控制程序 12顧客財產(chǎn)控制程序 13不合格品控制程序 14測量與檢測控制程序 15內(nèi)部審核控制程序 16糾正預(yù)防控制程序 17顧客滿意度和服務(wù)控制程序 18數(shù)據(jù)分析控制程序等。 同時，還應(yīng)該建立質(zhì)量管理制度和檢測設(shè)備管理制度

依照最新規(guī)定，建筑施工企業(yè)建立質(zhì)量管理體系需要依照ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系 實施指南》標準和GB/T50430《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》標準。首先企業(yè)要建立質(zhì)量方針、質(zhì)量目標；iso三體系認證結(jié)構(gòu)分為質(zhì)量手冊，程序iso三體系認證和作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄等幾大部分。 程序iso三體系認證中，為了覆蓋標準，建議建立 1iso三體系認證控制程序 2記錄控制程序 3管理評審程序 4質(zhì)量信息控制程序 5人力資源管理程序 6機具設(shè)備管理控制程序 7物資機具采購控制程序 8分承包方（設(shè)備租賃）控制程序 9施工項目策劃控制程序 10施工過程控制程序 11合同評審控制程序 12顧客財產(chǎn)控制程序 13不合格品控制程序 14測量與檢測控制程序 15內(nèi)部審核控制程序 16糾正預(yù)防控制程序 17顧客滿意度和服務(wù)控制程序 18數(shù)據(jù)分析控制程序等。 同時，還應(yīng)該建立質(zhì)量管理制度和檢測設(shè)備管理制度

《房地產(chǎn)企業(yè)國際通用管理標準》◎房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理標準范例

房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理手冊范例

0.0質(zhì)量手冊

質(zhì)量手冊頒發(fā)令

管理者代表任命書

質(zhì)量手冊目錄

質(zhì)量手冊修改記錄

1.0前言

公司概況

編制目的

手冊管理

質(zhì)量方針

質(zhì)量目標

2.0公司組織機構(gòu)與職責(zé)

房地產(chǎn)公司組織機構(gòu)圖

董事會工作職責(zé)

總經(jīng)理辦公室職責(zé)

行政辦公室職責(zé)

總工程師辦公室職責(zé)

前期開發(fā)部職責(zé)

工程部職責(zé)

發(fā)包室職責(zé)

材料室職責(zé)

現(xiàn)場材料管理部職責(zé)

售樓部職責(zé)

人力資源部工作職責(zé)

認證老師部職貢

預(yù)算部職責(zé)

資金管理部工作職責(zé)

審計室職責(zé)

法律事務(wù)室職責(zé)

采購部工作職責(zé)

質(zhì)量管理部工作職責(zé)

建筑經(jīng)濟（預(yù)算）崗位職責(zé)

工程部文員崗位職責(zé)

3.0術(shù)語與定義

可行性研究

建筑強度指標

居住密度

得房率

居住組團

住宅群落

可兼容性

4.0質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理體系iso三體系認證要求

質(zhì)量管理體系過程描述

管理職責(zé)程序

資源管理程序

iso三體系認證實現(xiàn)程序

測量、分析和改進程序

◎房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理程序iso三體系認證

質(zhì)量管理體系iso三體系認證控制程序

外來iso三體系認證控制程序

質(zhì)量記錄控制程序

管理評審程序

房地產(chǎn)開發(fā)管理程庫

房地產(chǎn)iso認證管理程序

裝修施工監(jiān)理程序復(fù)印機使用規(guī)定承包商索質(zhì)的規(guī)定記錄表

企業(yè)建立質(zhì)量管理體系,應(yīng)以正確的質(zhì)量管理指導(dǎo)思想為基礎(chǔ),以科學(xué)的質(zhì)量管理原則為指導(dǎo),以質(zhì)量管理手冊為表現(xiàn)形式,通過對質(zhì)量管理體系的科學(xué)評價,經(jīng)過連續(xù)不斷的評價、修正,再評價、再修正完成。一般經(jīng)過以下步驟：

確立企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的指導(dǎo)思想。質(zhì)量管理體系是企業(yè)整個管理體系的一個子系統(tǒng),其建立的目標必須符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標,成為企業(yè)成功發(fā)展的保證。

明確企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的具體職能和體系結(jié)構(gòu)。在正確的指導(dǎo)思想指導(dǎo)下,應(yīng)用“質(zhì)量環(huán)”工具,分析確定企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的職能范圍。在應(yīng)用“質(zhì)量環(huán)”分析時,要根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品的特點,分析產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程,從中找出可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個環(huán)節(jié),研究確定每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量職能。

以文件的形式建立企業(yè)質(zhì)量管理手冊。企業(yè)的質(zhì)量管理手冊由闡明該企業(yè)的質(zhì)量方針,并描述其質(zhì)量管理體系的文件組成。質(zhì)量管理手冊涉及了企業(yè)有關(guān)質(zhì)量管理的全部活動,以標題和范圍反映其應(yīng)用領(lǐng)域。一般情況下,企業(yè)質(zhì)量管理手冊包括或涉及質(zhì)量方針;影響質(zhì)量的管理、執(zhí)行、驗證或評審工作的人員職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系;質(zhì)量管理體系程序和說明;關(guān)于手冊評審、修改和控制的規(guī)定等內(nèi)容。

對經(jīng)過實踐運行的質(zhì)量管理體系進行評價。評價的目的是為了確定企業(yè)質(zhì)量活動及其有關(guān)結(jié)果是否符合計劃安排,以及這些安排是否達到了預(yù)期目標。評價的方法是通過對構(gòu)成質(zhì)量管理體系各要素的審核來進行的。根據(jù)審核目的不同,質(zhì)量管理體系審核有內(nèi)部審核和外部審核兩種類型。

根據(jù)評價結(jié)果對質(zhì)量管理體系進行進一步改進。企業(yè)開展質(zhì)量管理體系評價的主要目的,是為了給企業(yè)質(zhì)量管理體系改進提供依據(jù)。實踐證明,企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量能否使顧客滿意,并為企業(yè)帶來效益,取決于該企業(yè)所建立質(zhì)量管理體系的有效性和運行效率