1、掌握質(zhì)量管理體系的概念 質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 理解要點(diǎn)：(1)“體系”是指“相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素”; (2)“管理體系”是指建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系; (3)質(zhì)量管理體系也可定義為：“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的一組要素”; (4)質(zhì)量管理體系的作用是以指揮和控制組織質(zhì)量方針、目標(biāo)的建立與實(shí)施，目的是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)構(gòu)和內(nèi)容是相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。????
2、熟悉供方、相關(guān)方、程序、iso三體系認(rèn)證、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量計(jì)劃、記錄等概念 供方：提供iso三體系認(rèn)證的組織和個(gè)人。 相關(guān)方：與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體。 程序：為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑：(1)程序指的是一種方法、途徑;(2)方法、途徑未必是程序，程序是一種規(guī)定的方法、途徑，為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程可能有多種方法、多種途徑，其中所規(guī)定的一種方法或途徑就是程序。????(3)程序不是iso三體系認(rèn)證，但程序可以iso三體系認(rèn)證的形式存在。 iso三體系認(rèn)證：信息及其承載媒體。 質(zhì)量手冊(cè)：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的iso三體系認(rèn)證：(1)質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容是質(zhì)量管理體系;(2)組織編制質(zhì)量手冊(cè)的目的是通過(guò)iso三體系認(rèn)證的形式來(lái)規(guī)定組織的質(zhì)量管理體系;(3)滿(mǎn)足GB/T 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容至少應(yīng)包括：①質(zhì)量管理體系的范圍;②為質(zhì)量管理體系編制的形成iso三體系認(rèn)證或?qū)ζ湟?③質(zhì)量管理體系過(guò)程之間相互作用的描述。???? 質(zhì)量計(jì)劃：對(duì)特定的項(xiàng)目、iso三體系認(rèn)證、過(guò)程或合同，規(guī)定由誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的iso三體系認(rèn)證。 記錄：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的iso三體系認(rèn)證。 質(zhì)量工程師考試交流群。

企業(yè)建立質(zhì)量管理體系,應(yīng)以正確的質(zhì)量管理指導(dǎo)思想為基礎(chǔ),以科學(xué)的質(zhì)量管理原則為指導(dǎo),以質(zhì)量管理手冊(cè)為表現(xiàn)形式,通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系的科學(xué)評(píng)價(jià),經(jīng)過(guò)連續(xù)不斷的評(píng)價(jià)、修正,再評(píng)價(jià)、再修正完成。一般經(jīng)過(guò)以下步驟:
1、確立企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的指導(dǎo)思想。質(zhì)量管理體系是企業(yè)整個(gè)管理體系的一個(gè)子系統(tǒng),其建立的目標(biāo)必須符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),成為企業(yè)成功發(fā)展的保證。
2、明確企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的具體職能和體系結(jié)構(gòu)。在正確的指導(dǎo)思想指導(dǎo)下,應(yīng)用“質(zhì)量環(huán)”工具,分析確定企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的職能范圍。在應(yīng)用“質(zhì)量環(huán)”分析時(shí),要根據(jù)本企業(yè)iso三體系認(rèn)證的特點(diǎn),分析iso三體系認(rèn)證質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程,從中找出可能影響iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié),研究確定每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量職能。
3、以iso三體系認(rèn)證的形式建立企業(yè)質(zhì)量管理手冊(cè)。企業(yè)的質(zhì)量管理手冊(cè)由闡明該企業(yè)的質(zhì)量方針,并描述其質(zhì)量管理體系的iso三體系認(rèn)證組成。質(zhì)量管理手冊(cè)涉及了企業(yè)有關(guān)質(zhì)量管理的全部活動(dòng),以標(biāo)題和范圍反映其應(yīng)用領(lǐng)域。一般情況下,企業(yè)質(zhì)量管理手冊(cè)包括或涉及質(zhì)量方針;影響質(zhì)量的管理、執(zhí)行、驗(yàn)證或評(píng)審工作的人員職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系;質(zhì)量管理體系程序和說(shuō)明;關(guān)于手冊(cè)評(píng)審、修改和控制的規(guī)定等內(nèi)容。
4、對(duì)經(jīng)過(guò)實(shí)踐運(yùn)行的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的目的是為了確定企業(yè)質(zhì)量活動(dòng)及其有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃安排,以及這些安排是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。評(píng)價(jià)的方法是通過(guò)對(duì)構(gòu)成質(zhì)量管理體系各要素的審核來(lái)進(jìn)行的。根據(jù)審核目的不同,質(zhì)量管理體系審核有內(nèi)部審核和外部審核兩種類(lèi)型。
5、根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行進(jìn)一步改進(jìn)。企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的主要目的,是為了給企業(yè)質(zhì)量管理體系改進(jìn)提供依據(jù)。實(shí)踐證明,企業(yè)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量能否使顧客滿(mǎn)意,并為企業(yè)帶來(lái)效益,取決于該企業(yè)所建立質(zhì)量管理體系的有效性和運(yùn)行效率。

依照最新規(guī)定，建筑施工企業(yè)建立質(zhì)量管理體系需要依照ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系 實(shí)施指南》標(biāo)準(zhǔn)和GB/T50430《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)。首先企業(yè)要建立質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；iso三體系認(rèn)證結(jié)構(gòu)分為質(zhì)量手冊(cè)，程序iso三體系認(rèn)證和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量記錄等幾大部分。

程序iso三體系認(rèn)證中，為了覆蓋標(biāo)準(zhǔn)，建議建立

1iso三體系認(rèn)證控制程序

2記錄控制程序

3管理評(píng)審程序

4質(zhì)量信息控制程序

5人力資源管理程序

6機(jī)具設(shè)備管理控制程序

7物資機(jī)具采購(gòu)控制程序

8分承包方（設(shè)備租賃）控制程序

9施工項(xiàng)目策劃控制程序

10施工過(guò)程控制程序

11合同評(píng)審控制程序

12顧客財(cái)產(chǎn)控制程序

13不合格品控制程序

14測(cè)量與檢測(cè)控制程序

15內(nèi)部審核控制程序

16糾正預(yù)防控制程序

17顧客滿(mǎn)意度和服務(wù)控制程序

18數(shù)據(jù)分析控制程序等。

同時(shí)，還應(yīng)該建立質(zhì)量管理制度和檢測(cè)設(shè)備管理制度

質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證主要包括ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)iso三體系認(rèn)證。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織為適應(yīng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流和國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的需要而制定的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)已有100多個(gè)單位采用。

特別是2000年版ISO9001：2000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具有適用性廣、通用性強(qiáng)，對(duì)與質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)控制的優(yōu)勢(shì)，其核心內(nèi)容是“使客戶(hù)滿(mǎn)意”。

貫徹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己iso三體系認(rèn)證質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種“護(hù)照”。

擴(kuò)展資料

企業(yè)建立質(zhì)量管理體系，應(yīng)以正確的質(zhì)量管理指導(dǎo)思想為基礎(chǔ)，以科學(xué)的質(zhì)量管理原則為指導(dǎo)，以質(zhì)量管理手冊(cè)為表現(xiàn)形式，通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系的科學(xué)評(píng)價(jià)，經(jīng)過(guò)連續(xù)不斷的評(píng)價(jià)、修正，再評(píng)價(jià)、再修正完成。一般經(jīng)過(guò)以下步驟：

1、確立企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的指導(dǎo)思想。質(zhì)量管理體系是企業(yè)整個(gè)管理體系的一個(gè)子系統(tǒng)，其建立的目標(biāo)必須符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，成為企業(yè)成功發(fā)展的保證。

2、明確企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的具體職能和體系結(jié)構(gòu)。在正確的指導(dǎo)思想指導(dǎo)下，應(yīng)用“質(zhì)量環(huán)”工具，分析確定企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的職能范圍。

在應(yīng)用“質(zhì)量環(huán)”分析時(shí)，要根據(jù)本企業(yè)iso三體系認(rèn)證的特點(diǎn)，分析iso三體系認(rèn)證質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，從中找出可能影響iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)，研究確定每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量職能。

3、以iso三體系認(rèn)證的形式建立企業(yè)質(zhì)量管理手冊(cè)。企業(yè)的質(zhì)量管理手冊(cè)由闡明該企業(yè)的質(zhì)量方針，并描述其質(zhì)量管理體系的iso三體系認(rèn)證組成。

質(zhì)量管理手冊(cè)涉及了企業(yè)有關(guān)質(zhì)量管理的全部活動(dòng)，以標(biāo)題和范圍反映其應(yīng)用領(lǐng)域。

一般情況下，企業(yè)質(zhì)量管理手冊(cè)包括或涉及質(zhì)量方針；影響質(zhì)量的管理、執(zhí)行、驗(yàn)證或評(píng)審工作的人員職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系；質(zhì)量管理體系程序和說(shuō)明；關(guān)于手冊(cè)評(píng)審、修改和控制的規(guī)定等內(nèi)容。

參考資料來(lái)源：

企業(yè)建立質(zhì)量管理體系,應(yīng)以正確的質(zhì)量管理指導(dǎo)思想為基礎(chǔ),以科學(xué)的質(zhì)量管理原則為指導(dǎo),以質(zhì)量管理手冊(cè)為表現(xiàn)形式,通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系的科學(xué)評(píng)價(jià),經(jīng)過(guò)連續(xù)不斷的評(píng)價(jià)、修正,再評(píng)價(jià)、再修正完成。一般經(jīng)過(guò)以下步驟：
1. 確立企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的指導(dǎo)思想。質(zhì)量管理體系是企業(yè)整個(gè)管理體系的一個(gè)子系統(tǒng),其建立的目標(biāo)必須符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),成為企業(yè)成功發(fā)展的保證。
2. 明確企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的具體職能和體系結(jié)構(gòu)。在正確的指導(dǎo)思想指導(dǎo)下,應(yīng)用“質(zhì)量環(huán)”工具,分析確定企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的職能范圍。在應(yīng)用“質(zhì)量環(huán)”分析時(shí),要根據(jù)本企業(yè)iso三體系認(rèn)證的特點(diǎn),分析iso三體系認(rèn)證質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程,從中找出可能影響iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié),研究確定每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量職能。
3. 以iso三體系認(rèn)證的形式建立企業(yè)質(zhì)量管理手冊(cè)。企業(yè)的質(zhì)量管理手冊(cè)由闡明該企業(yè)的質(zhì)量方針,并描述其質(zhì)量管理體系的iso三體系認(rèn)證組成。質(zhì)量管理手冊(cè)涉及了企業(yè)有關(guān)質(zhì)量管理的全部活動(dòng),以標(biāo)題和范圍反映其應(yīng)用領(lǐng)域。一般情況下,企業(yè)質(zhì)量管理手冊(cè)包括或涉及質(zhì)量方針;影響質(zhì)量的管理、執(zhí)行、驗(yàn)證或評(píng)審工作的人員職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系;質(zhì)量管理體系程序和說(shuō)明;關(guān)于手冊(cè)評(píng)審、修改和控制的規(guī)定等內(nèi)容。
4. 對(duì)經(jīng)過(guò)實(shí)踐運(yùn)行的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的目的是為了確定企業(yè)質(zhì)量活動(dòng)及其有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃安排,以及這些安排是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。評(píng)價(jià)的方法是通過(guò)對(duì)構(gòu)成質(zhì)量管理體系各要素的審核來(lái)進(jìn)行的。根據(jù)審核目的不同,質(zhì)量管理體系審核有內(nèi)部審核和外部審核兩種類(lèi)型。
5. 根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行進(jìn)一步改進(jìn)。企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的主要目的,是為了給企業(yè)質(zhì)量管理體系改進(jìn)提供依據(jù)。實(shí)踐證明,企業(yè)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量能否使顧客滿(mǎn)意,并為企業(yè)帶來(lái)效益,取決于該企業(yè)所建立質(zhì)量管理體系的有效性和運(yùn)行效率。

你所說(shuō)的質(zhì)量手冊(cè)是為建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系運(yùn)行的的質(zhì)量手冊(cè)嗎？如果是的話(huà)，質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)該是企業(yè)的質(zhì)量管理體系的法規(guī)性iso三體系認(rèn)證，而質(zhì)量管理制度是針對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系中某個(gè)方面的具體要求，這兩個(gè)iso三體系認(rèn)證不在質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的同一層次上。

只能根據(jù)質(zhì)量手冊(cè)中某個(gè)章節(jié)要求，細(xì)化描述成質(zhì)量管理制度

依照最新規(guī)定，建筑施工企業(yè)建立質(zhì)量管理體系需要依照ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系 實(shí)施指南》標(biāo)準(zhǔn)和GB/T50430《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)。首先企業(yè)要建立質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；iso三體系認(rèn)證結(jié)構(gòu)分為質(zhì)量手冊(cè)，程序iso三體系認(rèn)證和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量記錄等幾大部分。 程序iso三體系認(rèn)證中，為了覆蓋標(biāo)準(zhǔn)，建議建立 1iso三體系認(rèn)證控制程序 2記錄控制程序 3管理評(píng)審程序 4質(zhì)量信息控制程序 5人力資源管理程序 6機(jī)具設(shè)備管理控制程序 7物資機(jī)具采購(gòu)控制程序 8分承包方（設(shè)備租賃）控制程序 9施工項(xiàng)目策劃控制程序 10施工過(guò)程控制程序 11合同評(píng)審控制程序 12顧客財(cái)產(chǎn)控制程序 13不合格品控制程序 14測(cè)量與檢測(cè)控制程序 15內(nèi)部審核控制程序 16糾正預(yù)防控制程序 17顧客滿(mǎn)意度和服務(wù)控制程序 18數(shù)據(jù)分析控制程序等。 同時(shí)，還應(yīng)該建立質(zhì)量管理制度和檢測(cè)設(shè)備管理制度

依照最新規(guī)定，建筑施工企業(yè)建立質(zhì)量管理體系需要依照ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系 實(shí)施指南》標(biāo)準(zhǔn)和GB/T50430《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)。首先企業(yè)要建立質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；iso三體系認(rèn)證結(jié)構(gòu)分為質(zhì)量手冊(cè)，程序iso三體系認(rèn)證和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量記錄等幾大部分。 程序iso三體系認(rèn)證中，為了覆蓋標(biāo)準(zhǔn)，建議建立 1iso三體系認(rèn)證控制程序 2記錄控制程序 3管理評(píng)審程序 4質(zhì)量信息控制程序 5人力資源管理程序 6機(jī)具設(shè)備管理控制程序 7物資機(jī)具采購(gòu)控制程序 8分承包方（設(shè)備租賃）控制程序 9施工項(xiàng)目策劃控制程序 10施工過(guò)程控制程序 11合同評(píng)審控制程序 12顧客財(cái)產(chǎn)控制程序 13不合格品控制程序 14測(cè)量與檢測(cè)控制程序 15內(nèi)部審核控制程序 16糾正預(yù)防控制程序 17顧客滿(mǎn)意度和服務(wù)控制程序 18數(shù)據(jù)分析控制程序等。 同時(shí)，還應(yīng)該建立質(zhì)量管理制度和檢測(cè)設(shè)備管理制度

《房地產(chǎn)企業(yè)國(guó)際通用管理標(biāo)準(zhǔn)》◎房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)范例

房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理手冊(cè)范例

0.0質(zhì)量手冊(cè)

質(zhì)量手冊(cè)頒發(fā)令

管理者代表任命書(shū)

質(zhì)量手冊(cè)目錄

質(zhì)量手冊(cè)修改記錄

1.0前言

公司概況

編制目的

手冊(cè)管理

質(zhì)量方針

質(zhì)量目標(biāo)

2.0公司組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

房地產(chǎn)公司組織機(jī)構(gòu)圖

董事會(huì)工作職責(zé)

總經(jīng)理辦公室職責(zé)

行政辦公室職責(zé)

總工程師辦公室職責(zé)

前期開(kāi)發(fā)部職責(zé)

工程部職責(zé)

發(fā)包室職責(zé)

材料室職責(zé)

現(xiàn)場(chǎng)材料管理部職責(zé)

售樓部職責(zé)

人力資源部工作職責(zé)

認(rèn)證老師部職貢

預(yù)算部職責(zé)

資金管理部工作職責(zé)

審計(jì)室職責(zé)

法律事務(wù)室職責(zé)

采購(gòu)部工作職責(zé)

質(zhì)量管理部工作職責(zé)

建筑經(jīng)濟(jì)（預(yù)算）崗位職責(zé)

工程部文員崗位職責(zé)

3.0術(shù)語(yǔ)與定義

可行性研究

建筑強(qiáng)度指標(biāo)

居住密度

得房率

居住組團(tuán)

住宅群落

可兼容性

4.0質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證要求

質(zhì)量管理體系過(guò)程描述

管理職責(zé)程序

資源管理程序

iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)程序

測(cè)量、分析和改進(jìn)程序

◎房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理程序iso三體系認(rèn)證

質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證控制程序

外來(lái)iso三體系認(rèn)證控制程序

質(zhì)量記錄控制程序

管理評(píng)審程序

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理程庫(kù)

房地產(chǎn)iso認(rèn)證管理程序

裝修施工監(jiān)理程序復(fù)印機(jī)使用規(guī)定承包商索質(zhì)的規(guī)定記錄表

企業(yè)建立質(zhì)量管理體系,應(yīng)以正確的質(zhì)量管理指導(dǎo)思想為基礎(chǔ),以科學(xué)的質(zhì)量管理原則為指導(dǎo),以質(zhì)量管理手冊(cè)為表現(xiàn)形式,通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系的科學(xué)評(píng)價(jià),經(jīng)過(guò)連續(xù)不斷的評(píng)價(jià)、修正,再評(píng)價(jià)、再修正完成。一般經(jīng)過(guò)以下步驟：

確立企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的指導(dǎo)思想。質(zhì)量管理體系是企業(yè)整個(gè)管理體系的一個(gè)子系統(tǒng),其建立的目標(biāo)必須符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),成為企業(yè)成功發(fā)展的保證。

明確企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的具體職能和體系結(jié)構(gòu)。在正確的指導(dǎo)思想指導(dǎo)下,應(yīng)用“質(zhì)量環(huán)”工具,分析確定企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的職能范圍。在應(yīng)用“質(zhì)量環(huán)”分析時(shí),要根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn),分析產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程,從中找出可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié),研究確定每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量職能。

以文件的形式建立企業(yè)質(zhì)量管理手冊(cè)。企業(yè)的質(zhì)量管理手冊(cè)由闡明該企業(yè)的質(zhì)量方針,并描述其質(zhì)量管理體系的文件組成。質(zhì)量管理手冊(cè)涉及了企業(yè)有關(guān)質(zhì)量管理的全部活動(dòng),以標(biāo)題和范圍反映其應(yīng)用領(lǐng)域。一般情況下,企業(yè)質(zhì)量管理手冊(cè)包括或涉及質(zhì)量方針;影響質(zhì)量的管理、執(zhí)行、驗(yàn)證或評(píng)審工作的人員職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系;質(zhì)量管理體系程序和說(shuō)明;關(guān)于手冊(cè)評(píng)審、修改和控制的規(guī)定等內(nèi)容。

對(duì)經(jīng)過(guò)實(shí)踐運(yùn)行的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的目的是為了確定企業(yè)質(zhì)量活動(dòng)及其有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃安排,以及這些安排是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。評(píng)價(jià)的方法是通過(guò)對(duì)構(gòu)成質(zhì)量管理體系各要素的審核來(lái)進(jìn)行的。根據(jù)審核目的不同,質(zhì)量管理體系審核有內(nèi)部審核和外部審核兩種類(lèi)型。

根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行進(jìn)一步改進(jìn)。企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的主要目的,是為了給企業(yè)質(zhì)量管理體系改進(jìn)提供依據(jù)。實(shí)踐證明,企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量能否使顧客滿(mǎn)意,并為企業(yè)帶來(lái)效益,取決于該企業(yè)所建立質(zhì)量管理體系的有效性和運(yùn)行效率